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    Mesa de Ayuda - Capital Federal, Argentina - ADN Recursos Humanos

    ADN Recursos Humanos
    ADN Recursos Humanos Capital Federal, Argentina

    hace 1 semana

    ADN - Recursos Humanos background
    De jornada completa
    Descripción
    ADN – Recursos Humanos estamos en la búsqueda de un Mesa de Ayuda / Vicente López Prov. Bs As / 100% presencial para Importante Empresa.


    Requerimientos:

    • Estudiante Telecomunicaciones / Sistemas
    • Networking
    • Video IP / Audio IP
    • Conocimientos de sistemas operativos (MS y Linux)
    • Capacidad para trabajar bajo presión
    • Conocimientos tecnicos
    • MS Office (Word – Excel)
    • Orientación al cliente
    • Conocimientos de IT, redes, cableado estructurado
    • Certificaciones cámaras
    • Capacidad de analisis técnico
    • Armado y presentación de documentación técnica
    • Gestion de prioridades

    Objetivo del puesto:
    – Tiene la responsabilidad de gestionar eficazmente la recepción, seguimiento y resolucion de tickets de soporte técnico. Su objetivo principal es asegurar la satisfacción del cliente mediante la resolución oportuna y eficiente de todos los problemas y consultas recibidos a través del sistema de tickets.


    Tareas a desarrollar:

    • Clasificar y priorizar los tickets según la naturaleza y urgencia del problema.
    • Registrar y documentar detalladamente la naturaleza del problema en el sistema de gestión de tickets.
    • Asignar, en conjunto con la PMO, los tickets a los técnicos adecuados, considerando la especialidad y carga de trabajo de cada técnico.
    • Realizar un seguimiento constante de los tickets asignados, asegurándose de que se aborden en tiempo y forma.
    • Coordinar la resolución de problemas complejos involucrando a diferentes departamentos o especialistas según sea necesario.
    • Mantener a los clientes informados sobre el estado de sus tickets, proporcionando actualizaciones regulares sobre el progreso de la resolución.
    • Asegurar una comunicación clara y profesional, transmitiendo confianza y empatía hacia los clientes.
    • Analizar patrones y tendencias en los tickets para identificar problemas recurrentes y proponer soluciones preventivas.
    • Contribuir a la mejora continua del proceso de soporte identificando áreas de oportunidad y sugiriendo mejoras en los procedimientos.
    • Documentar detalladamente las soluciones proporcionadas y los pasos tomados para la resolución de problemas en el sistema.
    • Generar informes periódicos sobre la gestión de tickets, incluyendo métricas de rendimiento y satisfacción del cliente.

    Lugar de trabajo:
    Munro, provincia de Buenos Aires- Argentina.

    Lugar de residencia:
    Preferentemente cerca del lugar de trabajo.

    Horario:
    Lunes a viernes de 9 a 18 hs.
  • DXC Technology

    Operador Mesa de Ayuda

    hace 1 día

    DXC Technology Buenos Aires, Argentina

    Job Description · - Our DXC account teams advise, create, orchestrate and drive value for customers by bringing the best of DXC to our customers. Customers ask us to help them solve their most critical technology needs and we proactively share relevant ideas, insights and experie ...

  • Asociación de Cooperativas Argentinas

    Pasante - Mesa de Ayuda Ti

    hace 2 días

    Asociación de Cooperativas Argentinas Capital Federal, Buenos Aires, Argentina

    Pasante Mesa de Ayuda · TI - Casa Central · Si buscas nuevos desafíos, te compartimos una nueva vacante dentro del equipo de TI - Casa Central para desempeñarte como Pasante de Mesa de Ayuda. · Si crees que esta oportunidad es para vos, Te invitamos a postularte · ¿Qué desafíos t ...

  • JZN Consultora

    Operador de Mesa de Ayuda

    hace 11 horas

    JZN Consultora Capital Federal, Buenos Aires, Argentina

    Operadores de Mesa de Ayuda · Somos una consultora en recursos humanos que tiene como misión el bienestar personal y laboral como potenciador de la excelencia en las organizaciones y en las personas que la construyen, con el fin de alcanzar objetivos, trabajando por la mejora con ...

  • ReclutaPro

    Operador de Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    ReclutaPro Almagro, Argentina

    Estamos en busca de un talento para ocupar la posición de Operador de mesa de ayuda en nuestra empresa ReclutaPro. Si eres una persona proactiva, empática y con habilidades en el manejo de Microsoft Excel y atención al cliente, esta oportunidad es para ti. · ¿Qué esperamos de ti ...

  • Novatium

    Operador de Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Novatium Parque Patricios, Argentina

    Hola Gracias por interesarte en este aviso, te contamos más :) · NOVATIUM se encuentra en la búsqueda de Operadores de Mesa de Ayuda para CABA. · Nos enfocamos en personas que posean muy buena actitud y predisposición, que cuenten con experiência en soporte a usuarios vía telefón ...

  • Stefanini

    Supervisor Mesa de Ayuda

    hace 1 día

    Stefanini Parque Patricios, Argentina

    Stefanini es una empresa multinacional de tecnología presente en más de 42 países, con más de 30 años en el mercado mundial. En el 2017, en plena transformación Digital, decidimos crear Nuestro Propósito Transformador Masivo, Co · - Creando Soluciones para un Futuro Mejor, pues e ...

  • Yel Solutions

    Mesa de Ayuda IT

    hace 3 días

    Yel Solutions Parque Patricios, Argentina

    En Yel Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Mesa de Ayuda IT JR-SSR para sumarse a nuestro Staff de colaboradores. · Lunes a viernes: 16 a 00hs · Modalidad: Hibrido (2 oficina - 3 remoto) · Conocimientos y experiência requerida: · - Administración de si ...

  • Stefanini

    Operador de Mesa de Ayuda

    hace 1 día

    Stefanini Parque Patricios, Argentina A tiempo parcial

    En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. · Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Operador de Mesa de Ayuda · Horari ...

  • Novatium

    Operador de Mesa de Ayuda Jr

    hace 2 días

    Novatium Parque Patricios, Argentina

    Hola Gracias por interesarte en este aviso, te contamos más :) · NOVATIUM se encuentra en la búsqueda de 2 Operadores de Mesa de Ayuda Jr · Serán sus principales funciones y tareas: · - La atención de incidentes. · - La gestión de los incidentes y problemas de TI que se generen e ...

  • Novatium

    Operador Mesa de Ayuda Jr

    hace 3 días

    Novatium Parque Patricios, Argentina

    Empresa líder en el sector de tecnología se encuentra en la búsqueda de un Operador de Mesa de Ayuda Jr para unirse a nuestro equipo de profesionales altamente calificados. Si eres una persona proactiva, orientada al servicio al cliente y tienes habilidades en resolución de probl ...

  • Coto CICSA

    Operador de Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Coto CICSA Paternal, Argentina

    Buscamos un Operador de Mesa de ayuda para incorporar a nuestro equipo · Tareas y **Responsabilidades**: · - Dar Soporte al de primer nível al cliente interno a través de Diferentes medios (mail, teléfono, etc) · - Evaluar criticidad de cada caso y elevar el caso para su resoluci ...

  • Web:

    Soporte de Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    Web: Buenos Aires, Argentina

    del empleo: · En · **Experis Argentina** nos encontramos en la búsqueda de un/a Soporte de mesa de ayuda para importante Software company para trabajar remoto en todo el pais · **Tareas**: · Atención de reclamos y pedidos · Proporcionar soluciones de primera instancia a requerimi ...

  • Web:

    Mesa de Ayuda IT

    hace 3 días

    Web: Buenos Aires, Argentina

    del empleo: · En Yel Solutions, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista en Mesa de Ayuda IT JR-SSR para sumarse a nuestro Staff de colaboradores. · Lunes a viernes: 16 a 00hs · Modalidad: Hibrido (2 oficina - 3 remoto) · Conocimientos y experiência requerida: · - Admini ...

  • PIXEL IT SAS

    Operador Mesa de Ayuda

    hace 3 días

    PIXEL IT SAS Buenos Aires, Argentina

    Principales desafíos: · - Proporcionar asistencia a usuarios. · - Resolver, derivar o dar seguimiento a los incidentes o consultas recibidas. · - Registrar eventos y sus soluciones mediante la herramienta de gestión de tickets. · **Requisitos**: · - Estudiante de carreras afines ...

  • Cambio Laboral IT

    Analista de Mesa de Ayuda de Aplicaciones Jr

    hace 11 horas

    Cambio Laboral IT Microcentro, Argentina

    Nos encontramos en búsqueda de un **Analista de** **Mesa de Ayuda de aplicaciones** para sumarse a un equipo de trabajo en una importante empresa de software especializada en el negocio de seguros. · **DESCRIPCIÓN DEL PUESTO** · Es un puesto ideal para estudiantes de carreras de ...

  • Zoologic

    Operador de Mesa de Ayuda

    hace 2 días

    Zoologic Buenos Aires, Argentina

    **Servicios al Cliente** · Nos encontramos en la búsqueda de jóvenes profesionales que pretendan aprender y crecer con nosotros, en un excelente clima laboral. · El foco de la posición es la atención telefónica de los clientes y la asistencia en sus inconvenientes o dudas técnica ...

  • Banco Patagonia

    Jefe de Mesa de Ayuda, Gestion y Operacion del

    hace 11 horas

    Banco Patagonia Capital Federal, Buenos Aires, Argentina

    OBJETIVO · Seras responsable de la Mesa de Ayuda Tecnológica y de la Gestión y Operación del Usuario Final, dando servicio y ayuda a colaboradores internos, de la generación y mantenimiento de la estrategia y definición de la infraestructura de usuario final (desktops, notebooks, ...

  • Novatium

    Operador de Mesa de Ayuda Ssr-caba

    hace 2 días

    Novatium Puerto Madero, Argentina

    Hola Gracias por interesarte en este aviso, te contamos más :) · NOVATIUM se encuentra en la búsqueda de un Operador de Mesa de Ayuda Semi Senior para CABA. · Entre sus principales funciones se encuentran: · - Otorgar Asistencia técnica en sitio y remota al personal interno. · - ...

  • ADN Recursos Humanos

    Mesa de Ayuda Software

    hace 1 día

    ADN Recursos Humanos Partido de Vicente López, Buenos Aires, Argentina

    **Ref.** · **17063** · **Mesa de Ayuda Software - Soporte** · **Seniority**: Sr, Semi Sr. · - **Des** · **cripción**: · **ADN** · **-** · **R** · **ecursos** · *** · **Humanos** · ***estamos en la búsqueda de · - **Mesa de Ayuda Software - Soporte **para Importante Empresa · - ** ...

  • Web:

    Soporte Mesa de Ayuda N1

    hace 11 horas

    Web: Buenos Aires, Argentina

    del empleo: · Nos encontramos en búsqueda de Soporte Mesa de Ayuda N1 para importante empresa multinacional de servicios tecnológicos. · **Serán sus funciones principales**: · - Gestión de tickets en APP Snow. Incluye gestión de aprobaciones, requerimientos e incidentes. · - Actu ...