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Ferley Rios

Ferley Rios

Buenos Aires, Buenos Aires C.F.
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Social

Sobre Ferley Rios:

Estudiante universitario flexible con excelentes habilidades analíticas, y operativas obtenidas en diferentes ámbitos laborales que, ha acumulado experiencia en el desarrollo de múltiples competencias, como la atención al cliente, capacidad de trabajar en equipo y habilitades de comunicación.

Experiencia

Operador de Call Center / Mesa de ayuda.     

 Tareas realizadas:  
-Gestión y seguimiento de reclamos/consultas mediante la plataforma Microsoft Dynamics 365 CRM
- Soporte técnico vía telefónica (In) sobre la operatoria y mantenimiento de terminales de captura - POS.
-Asistencia telefónica (out) para actualizacion de hardware y software de terminales- POS.

-Coordinación y programación de visitas a los establecimientos para la asistencia presencial de personal técnico dentro de los tiempos SLA 
-Carga y actualización de datos en plataformas internas y CRM.
-Control y seguimiento de inventarios.

-Generación de informes diarios.                   


Sel Servicios Electrónicos Srl – (PRISMA MEDIOS DE PAGO) 
Tel.: (+5411) 7078-9100 interno 150

SEPTIEMBRE 2015 – MAYO 2021      





Atención telefónica Callcenter

Tareas realizadas:

- Atención de llamadas entrantes por consultas o reclamos.  
- Asesoramiento y venta suggestiva  de los Productos de  la campaña vigente. 
-Toma de  pedidos  via telefònica y redes sociales  

Sushi Pop
Febrero – septiembre 2015

Educación

Me encuentro estudiando Odontología en al universidad de Buenos Aires donde llevo aprobadas 25 /50 materias.

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