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Servicio de Atención al Cliente
Descripción del Servicio
El servicio de atención al cliente es fundamental para cualquier negocio que desee ofrecer una experiencia de alta calidad a sus clientes.
Para ofrecer un servicio de atención al cliente de alta calidad, es necesario que los profesionales que lo prestan tengan las habilidades y conocimientos adecuados.
Requisitos Profesionales
Los profesionales que prestan el servicio de atención al cliente deben tener habilidades como la comunicación efectiva, la empatía y la resolución de problemas.
Además, deben estar familiarizados con las herramientas y sistemas utilizados para gestionar las consultas y quejas de los clientes.
Accreditaciones y Certificaciones
Existen varias acrditaciones y certificaciones que pueden ser beneficiosas para los profesionales que prestan el servicio de atención al cliente.
Entre ellas se encuentran la certificación en atención al cliente y la habilidad de hablar más de un idioma.
Consejos para elegir al proveedor de servicio adecuado
- Busca a un proveedor que tenga experiencia en el sector de tu empresa.
- Lee las reseñas y calificaciones de otros clientes para tener una idea de la calidad del servicio.
- Pregúntale sobre su proceso de resolución de problemas y cómo manejan las consultas y quejas de los clientes.
Preguntas que debes hacer a los profesionales antes de contratarlos
- ¿Cuál es su experiencia en el sector de mi empresa?
- ¿Cómo manejan las consultas y quejas de los clientes?
- ¿Cuál es su proceso de resolución de problemas?
Referencias útiles
Existen varias referencias útiles que pueden ayudarte a encontrar a un proveedor de servicio de atención al cliente de alta calidad.
Entre ellas se encuentran los foros y comunidades en línea donde los profesionales pueden compartir sus experiencias y consejos.
Precio promedio del servicio
El precio promedio del servicio de atención al cliente varía dependiendo de la ubicación y la experiencia del proveedor.
En Mendoza, el precio promedio es de $500-$700 por hora.
Cómo solicitar un presupuesto
Para solicitar un presupuesto, debes proporcionar información sobre tus necesidades y requerimientos.
El proveedor deberá proporcionarte un presupuesto detallado que incluya el precio del servicio y cualquier otro costo asociado.
Una vez que tengas un presupuesto, debes revisarlo cuidadosamente y preguntar cualquier duda que tengas antes de contratar al proveedor.
Costos para freelancers de Atención al Cliente
El precio promedio diario para freelancers experimentados es $250.
El costo varía dependiendo de la ciudad en la que se encuentran. Por ejemplo, el precio promedio diario para un Atención al Cliente en Mendoza es $200, mientras que en Buenos Aires es $220 o en Córdoba es $180.
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