- Definir y evaluar los procesos para la gestion y resolución de incidentes.
- Gestionar la comunicación con los usuarios del servicio, sobre los procesos, canales de atención, etc.
- Gestionar y escalar los problemas o incidentes que no llegan a ser resueltos en las instancias correspondientes.
- Proponer e implementar mejoras en el servicio de Mesa de Ayuda y sus procesos, de manera de optimizar tiempos y gestiones.
- Elaborar informes y gestionar los indicadores de productividad, calidad y cumplimiento.
- Terciario o Universitario de carreras afines (Sistemas, Telecomunicaciones, etc.)
- Experiencia en Contact Center y gestión de Mesas de Ayuda.
- Experiencia en gestión o coordinación de equipos.
- Excelente clima laboral y posibilidades de desarrollo.
- Medicina Prepaga (Swiss Medical).
- Modalidad híbrida (1 Dia de home office).
- Día libre de cumpleaños.
- Clases de inglés In Company.
- Almuerzo incluido.
- Descuentos y otros beneficios.
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Coordinador de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
CL Select Cordoba, ArgentinaNos encontramos en busqueda de Coordinador/Lider de Mesa de ayuda. Responsable de Garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio de atencion a los clientes. Definiendo y evaluando los procesos para la gestion de incidentes, detectando en forma oportuna y correcta las petic ...
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Operador/a de Mesa de Ayuda
hace 5 días
Boldt Cordoba, ArgentinaEn BOLDT Córdoba estamos buscando incorporar un/a "Operador/a de Mesa de Ayuda" para nuestro área central de atención. Nuestro servicio es la captura y posterior procesamiento de datos para Loterías de 6 provincias del país. Esto incluye dar soporte a los usuarios finales (agenci ...
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Coordinador de Mesa de Ayuda- Empresa IT
hace 1 semana
CL Select Cordoba, ArgentinaNos encontramos en la busqueda de Coordinador/Lider de mesa de ayuda, para empresa IT de la Ciudad de Cordoba Responsable de garantizar el cumplimiento de los níveles de servicio de atencion a los clientes. Definiendo y evaluando los procesos para la gestion de incidentes, detect ...
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Soporte Técnico/ Mesa de Ayuda It
hace 1 día
NODS LAB SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA Cordoba, ArgentinaTe estamos buscando ¿Qué necesitamos de vos? · Alguien que tenga: Conocimiento en hardware de PC, redes:, configuración de routers, VPN, conexiones remotas, seguridad informática y monitoreo de redes. Conocimiento en lógica de CRM y manejo de stock de insumos informáticos. Herram ...
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Soporte Técnico/ Mesa de Ayuda It
hace 1 día
NODS LAB SOCIEDAD POR ACCIONES SIMPLIFICADA Cordoba, ArgentinaEstamos buscando un pasante para sumarse a nuestro equipo. ¿Qué necesitamos de vos? · Alguien que tenga: Conocimiento en hardware de PC, redes:, configuración de routers, VPN, conexiones remotas, seguridad informática y monitoreo de redes. Conocimiento en lógica de CRM y manejo d ...
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Mesa de Ayuda
hace 4 días
Buenbyte Córdoba, Argentina De jornada completaEl foco de la posición es la atención telefónica, tickets y chat de los clientes, como también la asistencia en sus inconvenientes o dudas técnicas. Buscamos personas con iniciativa y responsabilidad, que además cuenten con buena dicción y excelente trato con el cliente. Valorare ...
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Administrativo Mesa de Ayuda
hace 1 semana
GESTAM ARGENTINA Córdoba, Argentina De jornada completaGestam Argentina, empresa de servicios líder en su rubro, se encuentra en la búsqueda de un Administrativo/a con conocimientos técnicos para Mesa de Ayuda, de su División Mantenimiento. · Sus principales responsabilidades serán: · -Atender de pedidos / reclamos e ingresarlos en s ...
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Yel Informática Córdoba, Argentina De jornada completa· En YEL Solutions, empresa líder en IT Outsourcing Services con operaciones de alcance global, nos encontramos en la búsqueda de un especialista en Mesa de Ayuda/Help Desk/Service Desk IT Semi Senior para sumarse a nuestro staff de colaboradores. · Lugar de trabajo: Córdoba (Ba ...
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Analista de Operaciones Junior
hace 1 semana
JESSICA ELLIOTT CONSULTORIA Cordoba, ArgentinaEstamos en la búsqueda de Analista de operaciones junior para importante empresa Fintech de Córdoba. · Nos orientamos a profesionales con experiência en adquirencia y en rubro fintech o afines, con capacidad de autogestión, mindset digital y perfil hands-on. · **Serán sus princip ...
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Pasante para Equipo de Operaciones Empresa Fintech
hace 1 semana
Servicio de Pago SAU Cordoba, Argentina**Objetivo del puesto**: _Gestión de la Mesa de ayuda o 2da línea: garantizar resolución de reclamos derivados de la 1era línea dentro de los tiempos estipulados y la calidad esperada.**Tareas principales**: · - Revisar los tickets ingresados por atención al cliente a través del ...
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Analista en Soporte Técnico
hace 1 semana
Stefanini Cordoba, ArgentinaEn Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que nos apasiona y co-creando un futuro mejor. · Con el fin de continuar creciendo, actualmente nos encontramos en la búsqueda de un técnico informático para trabajar como Analista en soporte técnico · Moda ...
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Técnico de Soporte
hace 2 días
STEFANINI LATAM Monte Cristo, ArgentinaSé parte de Stefanini En Stefanini somos más de genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. · Seguro no te quieres quedar fuera · **Analista de Soporte Técnico** · **** · ¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás r ...
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Consultor Informático
hace 3 días
Soft Factory Córdoba, Argentina De jornada completaDesde Program Consultores te estamos buscando · ¿Quiénes somos? · Somos una organización orientada a proporcionar Desarrollos informáticos y · Consultoría de gestión y organización administrativa. · ¿Qué buscamos? · Nos encontramos en la búsqueda de Consultores de Mesa de Ayu ...
Líder de Mesa de Ayuda - Córdoba, Argentina - CL
Descripción
CL SELECT selecciona Líder de Mesa de Ayuda para incorporar al equipo de Importante Empresa de Tencología.
Su misión será garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio de atencion al cliente de acuerdo a los estándares de calidad y objetivos a cumplir.
¿Tus desafío?
Valoramos perfiles con potencial y habilidad para el liderazgo de equipos, comunicación, orientación al cliente (interno y externo) y resolutivos.
Requisitos:
