Descripción

Cisco: Trabaja desde Casa

Descripción del trabajo

Cisco, líder mundial en tecnología, está buscando profesionales talentosos y apasionados que deseen trabajar desde la comodidad de su hogar Nuestra empresa ofrece soluciones innovadoras de redes y comunicaciones para ayudar a las organizaciones a conectar personas, lugares y dispositivos de forma segura y efectiva.

En esta posición remota, serás responsable de brindar soporte técnico especializado a nuestros clientes, proporcionando soluciones a los desafíos técnicos relacionados con nuestros productos y servicios. Serás parte de un equipo diverso y colaborativo en el que podrás poner en práctica tus habilidades de resolución de problemas y al mismo tiempo aprender y crecer profesionalmente.

Responsabilidades clave

• Responder y resolver consultas técnicas de los clientes a través de varios canales de comunicación, como chat, correo electrónico y llamadas telefónicas.
• Identificar y diagnosticar problemas técnicos complejos y ofrecer soluciones prácticas y eficientes.
• Colaborar estrechamente con los equipos de ventas y desarrollo para asegurar una excelente experiencia del cliente.
• Documentar y mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y los problemas resueltos.
• Participar en la creación y actualización de materiales de capacitación y documentación técnica para el equipo de soporte.
• Estar al tanto de las últimas tendencias y avances en tecnología para brindar la mejor asistencia posible a nuestros clientes.

Requisitos

• Título universitario o equivalente en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o campos relacionados.
• Experiencia previa en soporte técnico de productos y servicios de Cisco.
• Conocimiento sólido de enrutamiento, conmutación y seguridad de redes.
• Habilidades excepcionales de resolución de problemas y capacidad para trabajar bajo presión.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar eficientemente el tiempo.
• Certificaciones de Cisco (CCNA, CCNP, CCIE) son altamente valoradas.

Beneficios

• Flexibilidad para trabajar desde casa y establecer tu propio horario de trabajo.
• Salario competitivo y paquete completo de beneficios.
• Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
• Ambiente de trabajo colaborativo y diverso.
• Posibilidad de trabajar con tecnología de vanguardia y soluciones innovadoras de Cisco.

¿Cómo aplicar?

Si estás interesado en unirte a nuestro equipo y trabajar desde casa, envíanos tu currículum actualizado junto con una carta de presentación destacando por qué crees que serías un candidato ideal para este puesto. Nos pondremos en contacto contigo si tu perfil coincide con nuestras necesidades actuales.

No pierdas esta oportunidad única de unirte a Cisco y formar parte de una empresa líder en el sector tecnológico desde la comodidad de tu hogar