Descripción

Ingeniero de Servicio Remoto de Apple

Descripción del Puesto

Apple busca contratar a un Ingeniero de Servicio Remoto para unirse a nuestro talentoso equipo de soporte técnico. En este puesto, serás responsable de proporcionar asistencia y resolución de problemas a clientes que utilizan productos y servicios de Apple. Nos enorgullece la calidad y la eficiencia de nuestro servicio al cliente, y buscamos a alguien que comparta nuestra pasión por brindar una experiencia excepcional a los usuarios de productos Apple.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico a clientes a través de canales de comunicación remota.
• Identificar y resolver problemas de hardware y software en productos Apple.
• Guiar a los clientes en la configuración y uso de diferentes aplicaciones y servicios de Apple.
• Brindar asesoramiento y recomendaciones en la compra de productos y accesorios de Apple.
• Recopilar información relevante y documentar de manera precisa las interacciones con los clientes.
• Colaborar con otros equipos para mejorar los procesos y la satisfacción del cliente.

Requisitos

• Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática o un campo relacionado.
• Sólidos conocimientos de los productos y servicios de Apple.
• Experiencia previa en soporte técnico o atención al cliente en un entorno remoto.
• Habilidades de comunicación verbal y escrita excelentes en español.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y resolver problemas de manera eficiente.
• Orientación al cliente y habilidades para establecer relaciones interpersonales.
• Flexibilidad para adaptarse a un horario de trabajo variable, que puede incluir noches y fines de semana.

Beneficios

• Sueldo competitivo y bonificaciones por desempeño excepcional.
• Entorno de trabajo dinámico y colaborativo.
• Capacitación continua y oportunidades de desarrollo profesional.
• Descuentos en productos y servicios de Apple.
• Beneficios de salud y bienestar.

Cómo aplicar

Si te apasiona ayudar a los demás y tienes un amplio conocimiento de los productos de Apple, te invitamos a enviar tu currículum y carta de presentación en español a nuestro correo electrónico de contratación. Nos pondremos en contacto con los candidatos que cumplan con los requisitos para programar una entrevista.