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Agente de Service Desk Jr
hace 6 días
SONDA Buenos Aires, Argentina De jornada completa· Vive la experiencia SONDA · Aquí transformas tu carrera · ¿Por qué ser parte de SONDA? · Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los ne ...
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Mesa de ayuda/Help Desk/Service Desk IT Jr
hace 4 días
Yel Informática Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Argentina ArrayYel Solutions busca incorporar a nuestro staff un especialista con experiencia mínima de 6 meses/ 1 año, como Mesa de ayuda IT.Lugar de trabajo: Parque Patricios, CabaModalidad: híbrido ( 2 presencial y 3 remoto)Horario: 8 a 17/ 9 a 18 hsQUÉ BUSCAMOS-Experiencia en Mesa de Ayuda ...
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Service Desk Agent
hace 4 días
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Service Desk Agent
hace 4 días
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Service Desk Agent
hace 11 horas
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Service Desk Agent
hace 1 día
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Service Desk Agent
hace 2 días
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Service desk agent with Portuguese
hace 4 días
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Service desk agent with English
hace 5 días
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hace 2 días
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Service desk agent with English
hace 2 días
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Consultor de Soluciones ITSM
hace 11 horas
Xelere Buenos Aires, ArgentinaDescripción del puesto · En Xelere nos encontramos en búsqueda de un Consultor de Soluciones ITSM para sumar a nuestro equipo de profesionales. · La persona seleccionada tendrá como principales tareas, la administración, soporte, desarrollo e implementación de herramientas de g ...
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Lenovo Buenos Aires, Argentina De jornada completaDescription and Requirements · Responsibilities · Partnering with SSG Deal Desk team & Solution Architects to provide DWS Price Benchmarking for all DaaS/DWS bids during Deal Desk process · Draw insights from external market benchmarking data and share prior to Deal desk approv ...
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Wireless Backlog
hace 3 días
Tekskills Inc Buenos Aires, Argentina De jornada completaWireless AP troubleshoot and replacement (Cisco & Juniper) , Remedy TAMs · The Role · You will be responsible for : · Wireless AP troubleshoot and replacement (Cisco & Juniper) , Remedy TAMs · Answering queries and resolving issue relating to usage of standard applications and I ...
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Wireless Backlog
hace 1 día
Snaphunt Buenos Aires, Argentina De jornada completaThe Offer · Work alongside & learn from best in class talent · Great work environment · Flexible working options · The Job · You will be responsible for : · Wireless AP troubleshoot and replacement (Cisco & Juniper) , Remedy TAMs · Answering queries and resolving issue relating ...
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Coordinator of Corp Web Strategy
hace 1 día
IQVIA Buenos Aires, Argentina De jornada completaSupports business growth by disseminating information that promotes a favorable view of the organization and its products and services. Develops and implements advertising and publicity campaigns; conducts market research; and identifies and predicts current and future consumer t ...
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SAP ABAP
hace 5 días
Natuvion GmbH Buenos Aires, Argentina De jornada completaSAP ABAP & Data Transformation Consultant · Join the Natuvion Team - Natuvion is a digital moving company. · Our team doesn't move desks, filing cabinets or chairs. Natuvion moves business-critical data and processes from one technology platform to another. Typical Natuvion serv ...
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Ecolab Buenos Aires, Argentina De jornada completaJOB DESCRIPTION Ecolab , the global leader in water, hygiene and infection prevention solutions and services, is seeking an O365 & User Experience Support Associate Engineer , to join its team . We are looking for a team member who is innovative, eager, driven and motivated to ...
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O365 & User Experience Support Engineer
hace 1 día
Ecolab Buenos Aires, Argentina De jornada completaEcolab, the global leader in water, hygiene and infection prevention solutions and services, is seeking an O365 & User Experience Support Engineer, to join its IT team . We are looking for a team member who is innovative, eager, driven and motivated to rise to the challenges of a ...
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O365 & User Experience Support Engineer
hace 2 días
Ecolab Buenos Aires, Argentina De jornada completaJOB DESCRIPTION Ecolab , the global leader in water, hygiene and infection prevention solutions and services, is seeking an O365 & User Experience Support Engineer , to join its IT team . We are looking for a team member who is innovative, eager, driven and motivated to rise ...
Service Desk - Ramos Mejía, Argentina - Connectis
hace 5 días
Descripción
Propósito del Equipo:
El equipo de Help Desk es el encargado de la gestión de incidencias de los diferentes tipos de inconvenientes que se puedan llegar a presentar dentro del gran universo de aplicaciones del Cliente, como así también la ejecución de tareas proactivas para la conciliación de datos y escalamiento en base a la advertencia de encolamientos en los sistemas o alarmas recibidas.
Propósito del Rol:
Velar por el cumplimiento de los diferentes SLA acordados con el cliente, tendiendo siempre a la excelencia en el trabajo realizado y la menor afectación al cliente final.
Responsabilidades:
• Atención de incidencias dentro de los tiempos de resolución acordados con el cliente.
• Cumplimiento de los diferentes SLA acordados, por ejemplo, tiempo de atención de las incidencias como así también indicadores de calidad de resolución de las mismas.
• Identificación, análisis y reporte de incidentes críticos y/o masivos.
• Ejecución de tareas proactivas en los diferentes sistemas a los que se da soporte.
• Monitoreo de alarmas y escalamientos oportunos al soporte.
• Confección/modificación de documentación funcional en base a nuevas casuísticas que puedan llegar a presentarse.
• Atención de circuito telefónico para casos críticos de prioridad.
• Monitoreos de calidad en base a las incidencias resueltas desde el equipo.
• Participar en charlas semanales con el cliente en busca de mejoras en el servicio.
Skills / Experiencia:
• Comunicación
o Excelente habilidad para la comunicación entre el equipo y para con el Cliente.
o Fácil adaptación a otras personas.
o Comunicación clara, precisa y apropiada.
• Trabajo en Equipo
o Presencia y actitud de ayuda (colaborativa); buenas habilidades interpersonales y capacidad de trabajar con otros.
o Actitud y capacidad para adquirir, integrar, utilizar y transmitir nuevos conocimientos y experiencias.
o Obtener y brindar cooperación con colegas.
o Colocar los resultados comunes del equipo por encima del logro de sus propios resultados.
o Dentro del equipo, contribuir activamente a fomentar el conocimiento mutuo de las disciplinas, experiencia, etc. de otros.
• Flexibilidad
o Disponibilidad para trabajo fin de semana y feriados.
• Responsabilidad
o Iniciativa, responsabilidad y compromiso con la gestión.
o Capacidad para trabajar de forma independiente respetando procesos definidos.
o Capacidad para manejarse dentro de un ambiente con variedad en la carga de trabajo, desarrollando múltiples tareas, con actitud paciente y profesional en situaciones de stress.
o Presentismo y puntualidad.
• Iniciativa
o Persona proactiva, con ganas de aprender día a día algo nuevo y con versatilidad para adaptarse a un equipo en constante cambio.
o Realizar propuestas para mejorar el trabajo del equipo.
o Identificar oportunidades para mejorar los resultados del equipo, basándose en señales externas al entorno de trabajo inmediato.
• Planificación y organización
o Buena organización del tiempo, advirtiendo prioridades y basándose en ellas para llevar adelante el día de la manera más productiva para si, como para el equipo.
o Habilidad para establecer prioridades que acompañen la toma de decisiones asociadas a la diversas de taras a realizar.
• Decisiones
o Tomar decisiones oportunas para minimizar problemas o maximizar oportunidades.
• Enfoque en los resultados
o Mantener su propio objetivo como también el grupal, incluso cuando otros ejercen presión
Requisitos de Calificación / Certificación / Experiencia:
• Se valora conocimientos en:
o Experiencia en Service Desk.
o SQL.
o Unix.
o Sistema de gestión de incidencias (Remedy BMC).
