Yamila Del Pozo

Profesional en el servicio de atención al cliente con varios años de experiencia trabajando en el entorno de servicios de atención al
cliente. Me desarrolle en entornos exigentes y de ritmo rápido, trabajando para proporcional al cliente el mas alto nivel de atención
orientado a los objetivos y comprometido.
Tengo la facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, segun las necesidades. 
Tengo buenas habilidades en comunicacion y atencion al cliente. Persona Versatil y capaz de simultanear varias tareas

2017-03 - actualmente Experto de estación de servicio (Shell) Deheza S.A , Remedios de Escalada 

• Venta de combustibles líquido y lubricantes. 
• Manejo de fondos, uso de pos net para cobro con tarjeta y billeteras virtuales
•  En la tienda reposición de mercadería, control de stock, recepción de mercadería, preparación de bebidas en cafetería
•  Atención y servicio al cliente. 
• Implementación de políticas y procedimientos de la empresa.
•  Cumplimiento eficaz de las tareas asignadas.
•  Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos. 

2016 - 2017 Asistente de marketing (Bingo Alto Avellaneda) Kandiko S.A, Avellaneda 

• Resolución de problemas y atención a incidencias. 
• Responsable de proporcional un excelente servicio, estar atenta a las necesidades, consultas o reclamos.
• Supervisión del correcto funcionamiento de la sala y Slots
•  Elaboración de informes y reportes. 
• Propuesta de estrategias de captación y fidelización de clientes. 
• Elaboración de reportes, métricas e indicadores para los superiores. 
• Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas. 
• Identificación de las necesidades de los clientes y desarrollo de estrategias de fidelización. 

2015 - 2016Relaciones Publicas (Mi Club) Special Guest S.A, Banfield 

• Atención telefónica y gestión del correo electrónico de la empresa.
•  Captación de nuevos clientes. 
• Participación en eventos especiales y masivos 

2014 - 2015 Atención al cliente Autoservicio Malena, Banfield 

• Cajera Exposición, reposición y control de stocks. 
• Cobro al cliente en el paso por cajas. 
• Orden y mantenimiento del almacén.
•  Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.

Economía y Administración de empresas, Secundario José Manuel Estrada , Morón 

2022-03 - actualmente Veterinaria, Universitario Universidad de Buenos Aires, CABA