Valeria De Los Santos

Técnica en Relaciones Públicas con más de 11 años de experiencia en el sector seguros y ART, desempeñándome como asesora senior y referente de equipo. Fuerte orientación al cliente, gestión de siniestros y administración de pólizas. Actualmente en formación como Data Scientist, con interés en continuar creciendo en áreas de seguros, procesos administrativos, análisis de datos y mejora continua. Metódica, resolutiva y con alta capacidad de adaptación en entornos dinámicos.

Asesora senior de seguros- Galeno Seguros | Septiembre 2 014 - Actualidad

Septiembre 2014 – Actualidad | Buenos Aires, Argentina

• Asesoramiento integral a empresas, asegurados y productores en seguros ART, vida, autos y accidentes personales.

• Gestión de siniestros de ART, autos y vida (ILT, Pago Directo, exámenes periódicos, seguimiento con analistas, prevención, alta de

nóminas, documentación legal).

• Emisión y administración de pólizas de seguros de Auto y seguros de Vida (altas, renovaciones, bajas).

• Control y seguimiento de pagos de primas y certificados de cobertura.

• Responsable de área en ausencia del jefe, coordinando tareas del equipo.

• Cumplimiento estricto de normativas legales (Ley 24.557) y confidencialidad de datos.

Logros destacados:

• Optimización de procesos administrativos, reduciendo tiempos de respuesta en un 30%.

• Implementación de mejoras en el seguimiento de siniestros mediante control de reportes Excel.

• Mayor comunicación entre sectores para brindar un mejor servicio de atención al cliente.

Recepcionista – Agromarc

Abril 2013 – Agosto 2014 | Buenos aires, Argentina

• Atención a clientes y proveedores.

• Resolución de reclamos.

• Coordinación de personal y planificación operativa.

Encargada comercial – El Cerrito

Abril 2012 – Abril 2013 | Buenos aires, Argentina

• Organización administrativa, atención a proveedores y clientes.

• Personal a cargo

Recepcionista Front Office – Hotel Intercontinental

Julio 2011 – Noviembre 2011 | Buenos Aires, Argentina

• Atención a huéspedes, reservas y cobros en hotel internacional 5 estrellas.

Carrera de Data Scientist | Coderhouse (en curso)

Técnica Superior en Relaciones Públicas | FAECC (Graduada 2019)

Técnica Superior en Administración de Empresas Hoteleras | La Suisse CEPEC (En pausa)