Sofia Belen Palomo

Soy una estudiante de ingenieria en sistemas, actualmente estoy en mi segundo año. Tengo experiencia en atencion al cliente, fidelizacion y retencion. Realice cursos de microsoft office, por lo tanto se manejar programas como excel. Ademas, estoy cursando la carrera de ingles donde pude adquirir un nivel intermedio al momento. 

En el año 2018 realice unas pasantias ya que finalice mis estudios secundarios es una escuela técnica con orientación en informática. Realizaba reparacion y mantenimiento de las pc que utilizaban en el sector administrativo. Instalación de sistemas operativos y antivirus. Conexión de cables ethernet en el establecimiento. 

En el año 2018 comencé a trabajar en el sector de atención al cliente en BURGUER KING, donde me encargaba de tomar y cobrar pedidos, dar atención tanto en mostrador como en salón. También tenia tareas en deposito, como carga y descarga de los productos a utilizar, y conteo de stock en apertura del local. 

En el año 2022 comencé a trabajar en call center donde brindaba el soporte técnico para la empresa TELECOM, recibía llamados sobre consultas y/o quejas sobre problemas técnicos con su servicio de internet, cable y telefonía. Fidelice clientes para la venta de productos adicionales, o gestionaba promos/descuentos. Utilizaba CRM para poder gestionar la cuenta de los clientes. 

Finalice mis estudios secundarios en la escuela secundaria técnica n2 con orientación en informática.

Actualmente estoy cursando segundo año de ingeniería en sistemas, en UADE. Ademas estoy realizando la carrera de idioma ingles en el centro cultural británico. 

Realice cursos con orientación en programación en la plataforma de Educación IT, tales como INTRODUCCIÓN A BASE DE DATOS Y SQL e INTRODUCCIÓN A JAVA.