Paula Iriani

Profesional con experiencia en administración y análisis de siniestros, especializada en la gestión eficiente de procesos y resolución de casos. Detallista, organizada y con capacidad analítica. 

Analista de Siniestros de Ramas Varias, Cía. de Seguros Mercantil Andina, Mar del Plata-CABA 
nov. 2020 – octubre 2024 • Gestión integral de siniestros en modalidad híbrida, garantizando un servicio de excelencia para asegurados, terceros y productores, con un enfoque en análisis y manejo completo de los casos. 

Analista de cobranzas, Cia. de Seguros Mercantil Andina, Mar del Plata sep. 2019 - nov. 2020 • Gestión de atención al cliente, enfocada en asegurados y productores. • Imputación de cheques. • Desarrollo e implementación de programas de capacitación para productores. 
Recepcionista, Cía. de Seguros Mercantil Andina, Mar del Plata nov. 2018 - sep. 2019 • Gestión de recepción y atención al cliente. • Administración de la agenda del Gerente, optimizando la planificación de sus compromisos. • Coordinación y organización de eventos corporativos, destacando por la atención al detalle. 

Empleada administrativa, Universidad FASTA, Mar del Plata oct. 2016 - oct. 2018 • Administración en la atención a alumnos, egresados y autoridades, garantizando excelencia en el servicio y comunicación efectiva. • Ejecución de procedimientos ante Ministerios Públicos, asegurando el cumplimiento de requerimientos legales y normativos. 

Representante de atención al cliente, Telefónica S.A feb. 2009 - nov. 2014 • Gestión de atención al cliente, incluyendo asistencia personalizada. • Habilidad en el manejo de reclamos, enfocándome en la satisfacción del cliente y la fidelización. • Experiencia en el ciclo completo de ventas, desde la generación de oportunidades hasta el cierre. 

Estudios universitarios parciales, Universidad Nacional de Mar del Plata, Mar del Plata 
2015 • Avanzado en Derecho: 3er año 

Centro Universitario de Idiomas, Mar del Plata 2024 • Avanzando en idioma inglés, nivel 4