Maria Fernanda Vassallo
Atención al Cliente / Soporte
Servicios ofrecidos
Soy una profesional con más de 30 años de experiencia en el área de servicio de atención al cliente, tanto en el área de consultas como de ventas. He trabajado con usuarios y clientes pertenecientes a pymes y multinacionales.
Mis habilidades de resolución de problemas me han permitido gestionar consultas e incidentes, en ambientes de alta presión, pudiendo desarrollar y mantener una cartera de clientes activa.
He gestionado y colaborado con mis jefes sugiriendo e implementando ideas de mejoras para la dinámica de trabajo en grupo, lo que determina mi alto grado de pro actividad.
Si buscas cubrir una posición que se alinee a mi perfil, ¡no dudes en contactarme!Candidata con un buen nivel de comunicación, clara dicción, capacidad de persuasión, negociación, trabajo en equipo, empatía, orientación a resultados, alto nivel de responsabilidad y compromiso para trabajar en equipo y bajo presión .
Experiencia comprobable en puestos de administración y coordinación de equipo similares.
-Excelente manejo de relaciones interpersonales.
-Gran capacidad de aprendizaje y pensamiento flexible.
-Capacidad de trabajo y coordinación de equipo interdisciplinario.
-Actitud proactiva. Capacidad resolutiva en base a lineamientos predefinidos.
-Desenvolvimiento dinámico ante diferentes problemáticas y quehaceres cotidianos.
-Profundo sentido de responsabilidad y compromiso.
-Puntualidad.
-Vocación de servicio.
Experiencia
Cuentos con 18 años en experiencia en atención al cliente en call Center
2023: 3 años en mi ultimo trabajo consistio en trabajar en una empresa del rubro Textil – GASATEX SA- (Capdevila 1950 Villa Ballester ) en la cual tenia ya una cartera activa de empresas de primera linea a nivel nacional, sean laboratorios medicinales , cosmeticos , veterinarios, Lacteas, mineria , cementeras o toda empresa que pudiera necesitar de nuestros servicios en cuanto a elemtos de filtracion, sean de telas , mallas de acero o cartucho de AI.
Envio de cotizaciones via email.
Conseguir nuevos prospectos propios o mediante base dada x la empresa.
Seguimientos en cuanto a entrega de la mercaderia según la fecha pactada.
2008 : 8 años como coordinador de Call Center MR. ubicado en calle Avenida Alvear 50 Martínez.
En este puesto hemos trabajado para cuentas como Lo Jack, Cablevisión Fibertel.
Mis funciones en este último puesto fueron capacitaciones, coaching.
Seguimiento de cumplimientos de reclamos efectuados por los operadores.
Contacto vía mail con otros sectores de la empresa para hacer cumplir reclamos así sean de facturación o problemas con el servicio.
Departamento de calidad: Evaluación y devolución de escuchas a los operadores marcando errores y fortalezas, buscando la mejora continua en normas COPC.
1993:15 años en Cablevisión Fibertel .
En dicha empresa comencé con ventas en stand en vía pública.
Luego forme parte del departamento de ventas tanto para campañas con llamados entrantes como salientes.
Forme parte del equipo de cobranzas para clientes de Mora temprana y Mora tardia .
Campaña de post venta, resolución de problemas en cuanto al servicio o ajustes de facturación.
Ventas de servicios adicionales.
Ofrecimiento de nuevas promociones para conseguir la fidelización del cliente.
Uso de CRM, AS400, OPEN
1993: Administrativa de Farmacia – IOSFA
1991: Cajera de supermerdos – CADESA SA-
Educación
Secundario Completo
Titulo Bachiller Pedagogico
Profesionales del mismo sector Atención al Cliente / Soporte que Maria Fernanda Vassallo
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Trabajador
Atención al Cliente / Soporte
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Atención al Cliente / Soporte
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“Cura a veces, trata con frecuencia, consuela siempre”Trabajar con amor y responsabilidad
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Atención al Cliente / Soporte
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