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Ignacio Riccardi

Ignacio Riccardi

Soporte Técnico en YPF

Tecnología / Internet

Beccar, Partido de San Isidro

Social

Redes sociales

Acerca de Ignacio Riccardi:

Soy una persona muy curiosa a quien le encanta aprender y entender cómo funcionan las cosas.

Experiencia

Ténico de TI / Stefanini - YPF

• Manejo de herramienta de tickets ServiceNow, rigurosamente comentar tickets y documentar procedimientos. Dar soporte remoto y presencial para proble mas de hardware y software. Manejo de consola para revisar y desplegar actualizaciones a equipos de usuarios. Comunicarse y coordinar con otros equipos para resolver problemas. Comunicarse con usuarios en inglés y español • Capacitación de Nuevos Miembros del Equipo sobre los procedimientos, herramientas, y ritmo de trabajo

 

Soporte TI Remoto / Yel Informatica - Roemmers

• Soporte Remoto - Manejo de herramienta de tickets, emails, y llamadas - Identificar equipo que debe resolver el problema, reasignar tickets si es ne cesario - Diagnóstico y resolución de problemas - Asignar prioridad a casos --- Capacitación de Nuevos Miembros del Equipo - Dar una introducción a los nuevos integrantes - Ayudarlos con sus primeros pasos - Capacitarlos sobre los procedimientos, herramientas, y ritmo de trabajo - Asistirlos con cualquier problema o inquietud

 

Ayudante Docente de Farmacología I / UBA

Dictado de clases teóricas - Creación de guía de ejercicios para los alumnos - Supervisión y enseñanza de grupos de estudiantes durante el cuatrimestr e - Evaluación de parciales y finales orales

 

Asistente docente / APUBA

• Ayudante Docente de Flebotomía - Dictado de clases teórico-prácticas de flebotomía y manejo básico de laboratorio - Guiar y supervisar grupos de est udiantes durante el curso - Evaluación del desempeño de los estudiantes durante el curso y de exámenes

 

Soporte Técnico On-site / Aitech Soluciones

• Soporte TI - Soporte On-Site: Responsable de asistir a usuarios con cualquier problema - Atención al cliente: A cargo de asistir al cliente y guiarl o - Responsable del control y mantenimiento del equipo de tecnología - Responsable de distribuir el quipo de tecnología - Responsable de la implementación y control de procedimientos de la compañía

Educación

Medicina, UBA .Marzo 2016 - Diciembre 2021

Lic. en Sistemas, UADE. Febrero 2022 - Actualmente

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