Hernan Chiariano

Con más de más de 25 años de experiencia liderando equipos de trabajo en Postventa en la industria de Automotriz, para el desarrollo de negocios tanto de Servicios, como de canales de venta de Repuestos y su logística de distribución. Busco continuar mi desarrollo en el área, en empresas de primer nivel, con una fuerte orientación al crecimiento sustentable del negocio maximizando resultados.

Supervisor de Logística de Repuestos           (Ene 2020 > Dic 2021)

• Gerenciar estrategias de planeamiento de inventario, métricas operacionales (KPIs), e implementación de políticas y procedimientos del Grupo Supply Chain.
• Asegurar la máxima eficiencia de materiales, costos, procesos y la satisfacción del cliente.
• Responsable de asegurar el proceso de facturación para cumplir con los objetivos de ventas de la compañía. 
• Mantener estrecho contacto con los responsables de las postventas de las marcas (VW, C&B, Audi, Ducati) asegurando el nivel de servicio acordado.
• Reportar directamente al grupo de Supply Chain de casa matriz los principales KPIs y planes de acación.
• Representar a VWA en el Comité Global de Master Depots y también en la conferencia anual de Group Aftersales.

Supervisor de Disposición de Repuestos      (Abr 2018 > Dic 2019)

• Asegurar el máximo nivel de disponibilidad de piezas.
• Coordinación y seguimiento de planes de acción para minimizar back orders.
• Definición y seguimiento de planes de acción por pérdidas en el grado de servicio.
• Asegurar niveles de inventario acorde a los volúmenes de ventas.
• Definición de Budget de compras por origen.
• Control y monitoreo de gastos aéreos.
• Análisis de Inventario, identificación de stock obsoleto y muerto, cálculo de rotación y distribución del inventario en función de la venta y de los meses de stock.
• Confección de lotes para la licitación de stock obsoleto y muerto.

Supervisor de Postventa de Camiones y Buses         (Ago 2013 > Mar 2018)

• Desarrollar en negocio de la Postventa para la marca VW Camiones y Buses.
• Responsable por Forecast (P&L) – KPIs 
• Definición de Estrategia Comercial de la red y objetivos cuantitativos / cualitativos. 
• Definición de Política de Bonus para la red (Plan de incentivos)
• Definición de la Política de Garantías.
• Quality Assurance Leader para Concesionarios siguiendo lineamientos del Headquarter.
• Responsable del Plan de Entrenamiento y desarrollo para la red de concesionarios.
• Disertante en conferencias internacionales de Postventa

Líder de Launch Management           (Oct 2011 > Jul 2013)

• Líder de Lanzamientos en Comités Interdisciplinarios para VW a nivel Internacional.
• Representación de VW Argentina en Convenciones Internacionales.
• Planificación y Presupuesto del área.
• Diseño, implementación y medición de KPIs
• Control de Calidad  
• Responsable de políticas de stock iniciales para Lanzamientos en territorio nacional.

Business Unit Integrator (SAP Project)        (Jul 2009 > Sep 2011)

• Asegurar el cambio en los procesos del Negocio se encuentren alineados con los procesos Standard de SAP.
• Facilitar la comunicación con las distintas Unidades de Negocio.
• Responsable de aclarar los “Open Issues” relacionados con los cambios solicitados en los procesos establecidos por la región.
• Apoyar al BU Project Manager, al Project Manager de IBM y al Project Manager de ITP en la organización del proyecto.

Líder de Launch Management           (Oct 2007 > Jun 2009)

• Líder de Lanzamientos en Comités Interdisciplinarios para VW a nivel Internacional.
• Representación de VW Argentina en Convenciones Internacionales.
• Planificación y Presupuesto del área.
• Diseño, implementación y medición de KPIs
• Control de Calidad 
• Responsable de políticas de stock iniciales para Lanzamientos en territorio nacional.

Gerente Zonal de Repuestos              (Ene 2006 >  Sep 2007)

• Asesorar al Concesionario en la gestión del dpto. de Repuestos.
• Controlar la colocación de Pedidos.
• Promover la venta y cumplimiento de objetivos comerciales.
• Asegurar la fidelidad en las compras del concesionario a VWA.
• Analizar y orientar sobre la política de precios y descuentos.
• Detectar nuevas oportunidades de negocio.
• Análisis de Líneas de Crédito.
• Impulsar la liquidación de los stocks de baja rotación.
• Fijar metas, planes de acción y monitorear.

Marketing de Repuestos                    (Jul 2001 > Dic 2005)

• Benchmarking vs. vehículos de la competencia. (Comparación de precios).
• Relevamiento de precios en el mercado Aftermarket.
• Análisis y definición de política de precios por familia de piezas.
• Confección de ofertas mensuales puntuales y de Paquetes de servicio con MO incluida.
• Análisis de Obj. Com., Budget, Forecast, Planning Round (5 años), Plan de Incentivos

Gerente Zonal de Servicio                 (Mar 2001 > Jun 2001)

• Desarrollar y supervisar en las concesionarias el mejor funcionamiento del sector, según las normativas de los manuales de organización correspondientes.
• Colaborar y asesorar, a los concesionarios para la certificación de ISO 9002.
• Asesoramiento sobre el desarrollo de las instalaciones según normas corporativas.
• Evaluar la necesidad y calidad del personal y desarrollar mejoras en el rendimiento.
• Verificar el estado de equipos y herramientas especiales.
• Analizar, asesorar y proponer acciones y planes correctivos para mejorar los indicadores de Satisfacción de Clientes
• Analizar KPIs y generación de plan con medidas correctivas.

IAE Business School, Universidad Austral, Buenos Aires, República Argentina

EXECUTIVE TRAINING PROGRAM (Junio y Julio 2021)

Universidad UTN – Regional Buenos Aires

Carrera: Ing. Industrial- Incompleto

E.N.E.T. Henry Ford – Gral. Pacheco prov. de Buenos Aires

Título: Técnico Mecánico (1987 >1992)