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gabriela martinez

gabriela martinez

Soporte N1 y N2

Servicios ofrecidos: Asistencia por correo electrónico, teléfono y chat , Oracle SQL , Oracle , Diseñadores de comunicación , cold calling , Soporte y TI , UNIX , Analistas de datos , Adobe Illustrator , Formación en Adobe Photoshop

Tecnología / Internet

Buenos Aires, Buenos Aires C.F.
(0)
$300 / hora
Tarifa aproximada

Social

Sobre gabriela martinez:

Hola todos, mi nombre es Gabriela Martinez de 42 años, tengo 2 tecnicaturas una como Analista de Sistemas y el año pasado me recibí de Comunicadora Multimedial. 
Me considero una persona dispuesta a trabajar en equipo a emprender nuevos desafíos soy tranquila y responsable con mi trabajo.
Durante el transcurso de mi vida tuvo distintos trabajos hasta llegar a trabajar en el área de sistemas como me propuse desde un principio.
Paso a comentar algunos de mis trabajos que sumaron a mi experiencia laboral, trabajé de recepcionista en empresa de transporte de pasajeros y una escribanía muy reconocida de capital federal, administrativa y atención al cliente en una YPF (hice todo tipo de tareas) , atención telefónica en soporte de mesa de ayuda (N1) utilizando herramientas de remedy, Jira, BD oracle durante 5 años en el modulo facturación y cobros (trato directo con usuario final) . Mas tarde hice cambio de sector y pasé a soporte batch (N2) también trabajé con remedy, Jira, Use BD oracle, Unix, Cobol, Control de procesos, trato directo con Centro Cómputos, manejo de guardias telefónicas, trato directo con usuario interno y área desarrollo, estos 9 años preste mi servicio al cliente MOVISTAR.
Hoy no trabajo en relacion de dependencia, soy miembro de una pequeña agencia de marketing en la cual desarrollo mis tareas como analista de presentaciones finales a nuestros clientes.

Estoy en la búsqueda laboral en relacion de dependencia hace meses.

Gracias!!!

Experiencia

Actualmente me desempeño trabajando de forma independiente freelance en mi emprendimiento propio "agencia de marketing #milike"
En donde mi rol es:  
Reuniones con los clientes
Relevamientos de datos 
Diseño de la preliminar de la propuesta
Compromisos de plazos de entrega.

Analista de Procesos soporte Batch - Cliente Movistar
Connectis ICT Services S.A. Enero 2010 -  Agosto 2016
Desempeñé mis funciones en el área de Comisiones manejo de unix/vms/cobol .
Tarea
Análisis funcional de Requerimiento
Análisis de incidencias Soporte productivo a Procesos Batch
Armado de manuales de usuarios
Relevamiento de requerimiento
Jira
SQL
Debug de procesos
Trato directo con usuarios.

Soporte en mesa de ayuda 
Thales Information Systems S.A. Enero 2007 -  Enero 2010
Desempeñé mis tares en Movistar, atendiendo y resolviendo incidencias en el área de Service Desk de aplicaciones de gestión de altas y ventas de la compañía.
Utilice herramienta de gestión de incidencias Remedy, base de datos Oracle (Toad / SQL navigator)  JIRA
Debug de aplicaciones,  analisis y funcional y resolucion de incidencias
Módulos en los cuales trabajé:

·Cajas
·Facturación (Análisis de cuentas corrientes, correcciones)
·Cobros
·Incidencias de clientes
·Errores de archivos de pagos.

Trato directo con usuarios finales
En el inicio trabaje con SISCEL y luego MOVICS
 

Educación

Tecnicatura en Analisis de Sistemas

Tecnicatura en Comunicacion Multimedial

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