Eliana Ester Reyes

Mi objetivo profesional es incrementar y mejorar constantemente mi
conocimiento en el área de atención y gestión de incidentes orientados a
servicios, destacando por mi rápida capacidad de adquirir nuevos conocimientos
y aplicarlos de manera efectiva para brindar un mejor servicio y evolucionar en mi
labor.

COTO C.I.C.S.A
Ingrese a la compañía para el área de atención al cliente de reclamos, donde demostré mi dedicación y habilidad para resolver problemas de manera efectiva. A los pocos meses fui reconocida por mi desempeño y me trasladaron al área de venta telefónica, donde destaco mi capacidad para tomar pedidos de manera precisa y eficiente. Después de un año, fui seleccionada para formar parte del sector de BackOffice de Coto Digital, donde pude aplicar mi enfoque resolutivo al
encargarme de reprogramaciones y cancelaciones de pedidos, brindar atención personalizada a través de la pagina de coto digital y asegurarme de que los clientes obtuvieran una experiencia satisfactoria al realizar sus compras en línea. Además me encargue del seguimiento de entregas, reprogramaciones de reclamos y resolución de diversas consultas.

Next Latinoamerica S.A.
Comencé mi trayectoria en atención al cliente telefónicamente en el área de
Telmex, destacando por mi responsabilidad y organización al recibir reclamos y agilizar los procesos administrativos de altas y bajas de servicios. Además asumí con éxito responsabilidades adicionales como realizar call backs y brindar soluciones efectivas a los clientes difíciles. Mi desempeño destacado me llevo a ser trasladada al área de BackOffice, donde gestione eficientemente las altas de mudanzas de equipos y bajas de servicio. Al concluir el proyecto de Telmex, fui asignada al área de Recursos Humanos, donde demostré mi habilidad para reorganizar legajos, guardar y catalogar documentos importantes, así como ordenar los recibos de sueldo históricos del inventario general de RRHH.

A.C.I.P. S.A.
En mi trabajo en el cibercafé, demostré mi eficiencia y responsabilidad al atender a los clientes de manera amable y brindarles asistencia para imprimir trabajos, sacar fotocopias, enviar faxes y utilizar herramientas del office en general. Además me encargaba de la venta de bebidas y alimentos. También fui responsable de la recaudación y el cierre de caja, asegurando un manejo adecuado de los ingresos
del negocio.

Bachiller Especializado en Letras 
Colegio N° 3 Mariano Moreno
Secundario - 01/03/1999 - 01/11/2003.