Servicios ofrecidos
Con seis años de experiencia en el área de atención al cliente, he tenido que reportar errores en CRMs y sistemas. Esta experiencia me motivó a estudiar conceptos de marketing y QA de software, lo que me apasionó y me permitió desarrollar habilidades para el testing manual y automatizado. Creo en la importancia de la comunicación efectiva, la empatía y el trabajo en equipo para garantizar la calidad del mismo. Mi objetivo es aplicar mi nueva experiencia y conocimientos para contribuir al éxito de las metas del equipo.
Experiencia
Proyectos de Testing - 8 meses
Verificación de Visibilidad de Elementos Funcionales: Pruebas automatizadas y manuales para verificar la presencia y visibilidad de elementos funcionales en el panel de control. Se emplearon bucles y selectores específicos para asegurar la existencia de elementos Pruebas de Interacción en la Interfaz de Usuario: Pruebas automatizadas para comprobar la interacción del usuario. Validando que las interacciones produzcan los resultados esperados y que los elementos se comporten correctamente. Autenticación / Login: Se realizaron pruebas funcionales automatizadas para evaluar el proceso de autenticación y login. Funcionalidad de la Interfaz de Usuario: Se llevaron a cabo pruebas manuales y automatizadas para evaluar la funcionalidad general de la interfaz de usuario. Navegación y Redireccionamiento: Pruebas de capacidad del sistema para redireccionar correctamente entre páginas y secciones. Se verificó que las redirecciones sean coherentes y no generen errores inesperados.
Auxiliar de Contact Center en WeFIV - Febrero 2022 - Mayo 2023
Seguimiento de objetivos y gestión de contactos de leads. Elaboración de reportes con cierre de motivos de contacto. Administración de CRMs (Dynamics, Vrepro, Sivis). Reporte de errores de software al supervisor para que estos sean derivados. Asesoramiento telefónico a clientes sobre costos, requisitos y tratamientos médicos. Programación de citas previas mediante Teams. Gestión de la agenda de profesionales, incluyendo turnos, cancelaciones, reprogramaciones y seguimiento de pagos.
Operadora telefónica en CAT Technologies Argentina - Enero 2018 - Febrero 2022
Resolución de reclamos y retención de clientes. Manejo de sistemas Avaya, Intranet, Web de políticas comerciales y CRM (Open). Carga de información y pagos utilizando el programa Wondersoft. Refinanciamiento de clientes morosos. Información a clientes sobre servicios de Telecom (Cablevisión, Fibertel y Personal). Realización de portabilidad.
Educación
Cursos UDEMY Software Testing Masterclass Graduada de Testing Masterclass. Sigo capacitándome.
Universidad Tecnológica Nacional BA - Marketing Digital Apuntado a trafico digital implementación código de seguimiento para Google Analytics.
ISFD18 Instituto Superior de Formación Docente y Técnica - Profesorado en Portugués
Profesionales del mismo sector Tecnología / Internet que Brenda Medrano
Profesionales de diferentes sectores cerca de Banfield, Partido de Lomas de Zamora
Otros usuarios que se llaman Brenda
Trabajos cerca de Banfield, Partido de Lomas de Zamora
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Analista QA Manual/ Tester Ref 178669
hace 3 semanas
Ecosistemas Autonomous City of Buenos AiresSomos Ecosistemas Global una compañía que busca un Analista QA Manual/ Testing para sumarse a una importante empresa de seguros en CABA con jornada laboral lunes a viernes. Garantizar calidad antes del producto entregado al cliente. · Realizar planificación mediante análisis · Di ...
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QA Tester Automation
hace 6 días
ACCIONA IT S.R.L Buenos AiresEstamos en búsqueda de un/a QA Analyst con perfil técnico para participar en proyectos con foco en pruebas funcionales y automatización. · ...
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QA Analyst
hace 1 semana
Widergy Greater Buenos AiresBuscamos a un QA Analyst que garantice la calidad de los productos a través de pruebas de distintos niveles. · ...
