Arturo Herrera

PROJECT MANAGER IT & SERVICE DELIVERY LEAD — Ministerio de Seguridad (Mendoza) | Dic 2025 – Actualidad

Rol dual: gestión de proyecto + delivery/gobierno operativo del servicio en paralelo, en contexto de auditoría y presión operativa.

Servicio crítico de seguridad pública (videovigilancia/monitoreo: ANPR, reconocimiento facial) con infraestructura, data center e instalaciones; proyecto y servicio activos en paralelo.

Contexto: sin KPIs, sin criterios de criticidad, sin trazabilidad/evidencia; no auditable y sin reporting/tablero.

1. Definí KPIs de salud y criterios de criticidad; implementé dashboard operativo (backlog, aging, criticidad).
2. Ajusté Jira Service Management para que el ticket sea evidencia (owner, timestamps, documentación obligatoria por estado).
3. Diferencié Incidencias y Solicitudes bajo prácticas ITIL/ITSM.
4. Realicé workshops con el cliente para definir criterios formales de criticidad y validar los KPIs.
5. Diseñé Fase 2 (no implementada): readecuación estructural para incorporar reporting del producto además de la operación.

PROJECT MANAGER — YPF (Axonier) | Jun 2025 – Nov 2025

Gestión híbrida (waterfall + prácticas ágiles). Proyecto interno para mejorar el tiempo “foto en campo vs visualización en sistema” en control de obra; ecosistema con ArcGIS.

1. Baseline definido desde pliego publicado para incorporar proveedores con drones (capacidades de IA).
2. Coordiné cronograma, riesgos, dependencias y stakeholders (Infraestructura, Cloud, Seguridad).
3. Generé reportes ejecutivos para sponsors del área de operaciones.

PROJECT MANAGER (Frente multicloud / PoCs) — Banco Galicia | Feb 2022 – Dic 2024

Gestión híbrida. Frente de evaluación multicloud por PoCs (no delivery de migraciones ejecutadas).

1. Coordiné PoCs y documentación para decisión (viabilidad técnica/operativa/financiera).
2. Trabajé con AWS, Azure y Google Cloud comparando cobertura respecto a on-premise.
3. Relevé impacto operativo por área, necesidades de perfiles/capacidad e incorporé costo de consumo cloud como riesgo sin histórico.
4. Interacción directa con Product Owner; coordinación y facilitación cuando aplicó.

PROJECT MANAGER — Gestión Compartida (Grupo Clarín) | Feb 2017 – Ene 2022

Implementaciones RH Pro (payroll): integraciones, migración de datos y puesta en producción.

Coordiné ventas, producto, payroll, infraestructura y seguridad para go-live.

Caso Estrella: CenturyLink (MX/PA/CR/CO) | 18 meses (plan inicial 12)

1. Cronograma por país en MS Project + reporte ejecutivo quincenal (hitos, desvíos, riesgos, bloqueantes).
2. Matriz de riesgos y dependencias cruzadas; replanificación por complejidad: México → Panamá/Costa Rica → Colombia.
3. Resultado: extensión 12→18 validada formalmente; go-live en 4 países; conducción bajo restricción estructural.

Caso: Frigorífico (Industria alimenticia) | plan 6–8 meses

Bloqueante: legacy sin exportación de datos, contradiciendo supuesto inicial de alcance.

1. Change request: proceso puente no contemplado; impacto en alcance/costo y negociación (absorción/transferencia).
2. WBS funcional/técnica, criterios de aceptación, plan de migración en 3 etapas y comité semanal.
3. Resultado: migración sin reprocesos críticos; legacy descontinuado; estabilización operativa efectiva.

PROJECT MANAGER — AMCO | Oct 2014 – Ene 2017

Producto: Coldview (gestión documental) | Clientes: Banco del Chaco, HSBC

1. Implementaciones end-to-end: relevamiento, documentación, planificación, seguimiento y salida a producción.
2. Traspaso a operaciones.

LÍDER DE EQUIPO / ANALISTA DESARROLLADOR — Atos (Personal – Prepago) | May 2006 – Sep 2014

Software Factory creada desde cero para servicio telco crítico; líder de equipo (5) con rol hands-on.

1. Definición y consolidación de artefactos: Documento de Entendimiento, documentación funcional, plan de testing (integración/unitarias).
2. Incorporación posterior de documento de configuración para orquestar delivery (scripts shell, PL/SQL, conexión DB y parámetros) para handover a UAT/productivo.
3. Participación en auditoría y certificación CMMI-3 mientras lideraba el equipo.
4. Asignación 4 meses en São Paulo coordinando Software Factory Brasil y Testing Factory Argentina.

ANALISTA FUNCIONAL / DESARROLLADOR JR — Accenture | Jun 2002 – Dic 2005

Rol junior: análisis funcional, soporte Nivel 2 y desarrollo puntual.

1. Formación corporativa en calidad, mejora continua y trabajo en equipo.

EDUCACIÓN

• Licenciatura en Sistemas – Universidad CAECE (1998–2003)

FORMACIÓN

En proceso de certificación PMP (examen previsto junio 2026)

• PMI-ACP – UTN (2024)
• Agile Grand Coach – UTN (2022)
• Product Management – UTN (2022)
• Gestión de Proyectos – Univ. de Belgrano (2011)
• Gestión de Proyectos (in-house PMI/PMBOK) – Atos (2009)