Andrea cena

Me encanta trabajar en equipo he dirigido grupos y trabajado mucho con grupos de servicios al cliente. Me interesan los procesos y la capacitacion.

Lo que mas me interesa es la capacitacion, formacion de grupos y procesos de creacion de grupos.

*Bachillerato (Liceo 11)

*Diseño Gráfico Cursado 1er año (UBA

*Sistemas de computación nacionales y extranjeros de la red de American Express Argentina S. A.

*Técnicas de atención al Cliente externo e interno (American Express Argentina S. A.).

*Técnicas de atención al Cliente Telefónica y Personalizada (American Express Argentina S. A.).

*Manejo de Microsoft Word, Excel e E-Mail.

*Seminario de Excelencia en el Servicio (Movistar S. A.).

*Sistema Alianza de Atención al Cliente (Movistar S. A.).

*Técnicas Profesionales de Ventas II (Movistar S. A.).

*Seminario de Marketing Actitudinal I y II (Telecom Argentina S. A.)

*Técnicas de Control y Seguimiento de reclamos  (Movistar S. A.).

*Tratamiento de quejas y Objeciones (Movistar S. A.).

*La actitud frente al Cliente (Movistar S. A.).

*Empowerment (Movistar S. A.).

*Herramientas para un Call Center (Telecom Argentina S. A.)

*Sistema operativo de Telefónica de Argentina (Cota)

*Sistema operativo ADA de administración de consorcios

*Licenciatura de Artes Visuales del Fuego  (UNA) en curso