El feedback al equipo como motor de éxito

No todas las personas tienen la capacidad de autoevaluarse objetivamente y saber cómo están funcionando, por lo cual, es imprescindible que se le dé un resumen objetivo y oportuno de su actuación.

Por lo general, las personas a cargo creen estar preparadas para darle su opinión a su gente, pero, desafortunadamente, esta información a menudo se transmite de una manera que causa resentimiento y animosidad, y muchas de esas veces, es efectuada a destiempo.

Para que la retroalimentación sea positiva e inspiradora, debe entregarse adecuadamente, prestando toda la atención a cómo el receptor la percibirá y procesará.

Mucho hay de manejo de la comunicación efectiva donde se pone el énfasis en el entendimiento profundo del receptor para elaborar el mensaje desde las formas, pero también hay principios como los planteados en el modelo GROW.

El modelo (o proceso) GROW es un método simple para establecer metas y resolver problemas, que fue desarrollado en el Reino Unido y se ha utilizado en el coaching corporativo desde finales de los años ochenta.

El poder del modelo es que conduce a un resultado final claramente definido a través de cuatro fases.

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