- Ofrecer soporte integral a los Operadores del Contact Center, garantizando respuestas precisas y correctas para alcanzar altos niveles de satisfacción de los afiliados, clientes y accionistas.
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos y promover la excelencia en la atención al cliente.
- Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la satisfacción de los clientes.
- Colaborar con el equipo de capacitación para desarrollar programas de capacitación y desarrollo para los Operadores del Contact Center.
- Monitorear y analizar los resultados de la atención al cliente para identificar áreas de mejora y desarrollar planes de acción para mejorar la satisfacción del cliente.
- Gestionar la operación del call enfocada en CX.
- Garantizar el bienestar del equipo de trabajo y promover la satisfacción del cliente final.
- Enfocarse en servir con pasión y tener al cliente en el centro.
- Entender el modelo de negocio, el rol y la importancia del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de los OKRs y apuntar al logro de resultados de éxito.
- Colaborar en la detección de oportunidades de mejora en nuestros clientes (proactividad).
- Gestionar, contener y ofrecer alternativas al cliente.
- Cumplir con las pautas de confidencialidad entre clientes.
- Resolución de reclamos de la gestión y manejo de situaciones conflictivas.
- Soporte al cliente interno y externo.
- Conocer y manejar las herramientas y sistemas disponibles (Salesforce, Qlik, Avaya CMS, recorder, survey, entre otros).
- Cargar información en las diversas aplicaciones y/o sistemas.
- Predisposición para recibir feedback permanente que permita su desarrollo dentro de la empresa.
- Predisposición para participar activamente en los proyectos de Transformación cultural y digital activos en la empresa.
- Estudiante universitario de carreras administrativas, de tecnología o afines.
- Manejo de herramientas Office, así como sistemas y aplicaciones en general.
- Capacidad de resolución de conflictos y negociación.
- Excelente habilidad para relacionarse.
- Capacidad para apoyar la gestión de capacitación y monitorizar el progreso para desarrollar equipos de alto desempeño.
- Autogestión.
- Proactivo/a.
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Analista Sr Servicios al Cliente
hace 5 días
Swiss Medical Group Buenos Aires, ArgentinaTe estamos buscando · En Swiss Medical Group, promovemos la diversidad cultural, comprometiéndonos en brindarte un ambiente inclusivo y colaborativo, donde puedas potenciar tus habilidades siendo vos mismo, co creando un espacio de constantes oportunidades de innovación y desar ...
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Bilingual Sales Representative at EmpowerLink
hace 3 días
Sofvio Buenos Aires, ArgentinaWe (Torre) are helping EmpowerLink find a top candidate to join their team full-time for the role of Bilingual Sales Representative. · Compensation: · COP 3M/month. · + Commissions (~COP 600K/month) · Location: · Remote (for Colombia, Argentina, and Ecuador residents). · Mission ...
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Estudiantes Avanzados para Auditoría Externa
hace 4 días
PwC Argentina Buenos Aires, ArgentinaLínea de Servicio: Assurance · Especialidad: Assurance · Nivel Profesional: Associate · Descripción del puesto y resumen · Una carrera, dentro de los servicios de auditoría externa, te brindará la oportunidad de ofrecer una gama de servicios de asesoría comercial a una variedad d ...
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Profesionales de Atención a Clientes Corporate
hace 2 horas
AMEX Buenos Aires, ArgentinaYou Lead the Way. Weve Got Your Back. · With the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. When you join Team Amex, you become part of a global and diverse community of colleagues with an unwavering commitment to back our customers, comm ...
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Representante de Atencion al Cliente Bilingüe
hace 4 días
Your candidacy is currently being considered for a requisition for an Alight Inc group company. As you may be aware, Alight has announced intent to divest its Payroll & Professional Services business to HIG Capital. After the transaction closes, this position will be aligned to t ...
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Sr. MARINE CLAIMS HANDLER
hace 1 día
Barbuss Buenos Aires, ArgentinaFor this position, we are looking for a lawyer with previous experience of at least 8 years of experience in Insurance or Reinsurance Companies, MGAs, Brokers (not mandatory), to work at our Buenos Aires office. · Responsabilities: · Develop sales strategies, tactics and key gro ...
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Ejecutivo de ventas
hace 4 días
Wyndham Hotels & Resorts Buenos Aires, ArgentinaEsplendor By Wyndham is now seeking a Ejecutivo de ventas to join our team at Esplendor By Wyndham Tango Bueno in Buenos Aires, Buenos Aires. · Propósito · Cumplir con los objetivos de volumen de ventas, profit establecidos por la empresa. Representando y comercializando los prod ...
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Ejecutivo de Reservas
hace 5 horas
Wyndham Hotels & Resorts Buenos Aires, ArgentinaRamada by Wyndham is now seeking a Ejecutivo de Reservas to join our team at Ramada by Wyndham Buenos Aires Centro Hotel in Buenos Aires, Buenos Aires. · Propósito · Es responsable de informar, vender y generar la reserva cumpliendo las políticas y procedimientos logrando una may ...
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Customs Brokerage Agent
hace 1 día
Expeditors Buenos Aires, ArgentinaDescripción de la empresa · Become a member of a global community The international logistics industry is an integral piece of the global trade puzzle; we make the world go round. Global supply chain management is what we do, and at the heart of Expeditors you will find professio ...
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Especialista de Cumplimiento de Calidad
hace 4 días
En Catalent estamos buscando un Especialista de Cumplimiento de Calidad para nuestra planta productiva de Loma Hermosa, Buenos Aires. · Principales Responsabilidades : · Administración del sistema informático de gestión de calidad · Gestión del sistema de Acciones Preventivas ...
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Technology Cyber Resilience Specialist
hace 4 días
VeriTran Buenos Aires, ArgentinaSobre Veritran · Somos una compañía global de tecnología abocada a simplificar las experiencias bancarias. · A través de nuestras soluciones de negocio inspiramos a las instituciones financieras a llevar su digitalización al siguiente nivel. · Estamos orgullosos de ser un partner ...
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Supervisor de Nomina
hace 2 días
Alight Solutions Buenos Aires, ArgentinaOur story · Strada is a technology-enabled, people powered company committed to delivering world-class payroll, human capital management, and financial management solutions to organizations globally. · With a team of more than 8,000 experts and over 30 years of expertise, Strada ...
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Analista de Microbiología
hace 5 días
En Catalent estamosbuscando un Analista de Microbiología para nuestra planta productiva de Loma Hermosa, Buenos Aires. · PRINCIPALES RESPONSABILIDADES · Preparar materiales para muestreo y medios de cultivo. · Operar los equipos del laboratorio. · Llevar a cabo, en tiempo y fo ...
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Digital Transformation
hace 8 horas
Inter-American Development Bank Buenos Aires, ArgentinaInter-American Development Bank · The IDB Group is a community of diverse, versatile, and passionate people who come together on a journey to improve lives in Latin America and the Caribbean. Our people find purpose and do what they love in an inclusive, collaborative, agile, and ...
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International Digital Health Senior Specialist
hace 8 horas
Inter-American Development Bank Buenos Aires, ArgentinaInter-American Development Bank · The IDB Group is a community of diverse, versatile, and passionate people who come together on a journey to improve lives in Latin America and the Caribbean. Our people find purpose and do what they love in an inclusive, collaborative, agile, and ...
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Financial Customer Service Jr./Semi Sr/Sr Advisor
hace 15 horas
Pacifica Continental Buenos Aires, ArgentinaFinancial Customer Service Jr./Semi Sr/Sr Advisor · Descripción del puesto · Como Representante de Financial Customer Service Advisor, su principal responsabilidad es proporcionar un servicio excepcional a los clientes atendiendo sus consultas, resolviendo problemas y ofreciendo ...
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Mecánico en máquinas ind panificados
hace 3 días
ROBERTONE SRL Buenos Aires, ArgentinaMecánico con experiencia en reparaciones correctivas de máquinas de Panadería, pastas, cárnicas, entre otras, · Buscamos formar equipos de trabajo tanto para trabajo en planta como para servicios en planta de nuestros clientes Atendemos empresas elaboradoras de alimentos, Superm ...
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Vendedores
hace 3 días
andrea ricotti buenos aires, ArgentinaEstoy en busca de personas con carácter emprendedor , con vocación de servicio, para atención y asesoramiento al cliente. · Ser pro activo, dispuesto/a a , buena actitud y GANAS DE TRABAJAR · Las capacitaciones estan a cargo de la empresa, y se hacen de manera remota. · Podes tra ...
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Responsable de Atencion al Cliente
hace 4 días
Oportunidad Laboral: Responsable de Atención al Cliente (Remoto) · Descripción del Puesto · Buscamos un Gerente de Atención al Cliente dedicado y experimentado para liderar nuestro equipo de soporte al cliente en la entrega de un servicio excepcional. Este rol requiere un pensa ...
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Project Engineer
hace 2 semanas
Ecolab Buenos Aires, ArgentinaJOB DESCRIPTION · En ECOLAB nos encontramos en la búsqueda de un/a Ingeniero/a de Aplicación para nuestra división de Global Chem en Campana. · Descripción de las tareas · Brindar servicio contractual y ayuda a los clientes con el soporte de resolución de problemas con respecto a ...
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Suscriptor/a Comercial de Caución
hace 5 días
CHUBB Buenos Aires, Argentina Regular - De jornada completaObjetivo: · Contribuir con el cumplimiento de las metas de suscripción de caución según los lineamientos globales, regionales y locales establecidos (presupuesto de prima, indicadores de rentabilidad, indicadores de cobranza y servicio al cliente/productor). · Funciones principa ...
Focal Point UP: Liderazgo en Servicio al Cliente - Buenos Aires, Argentina - Emergencias
Descripción
Descripción del Puesto
Buscamos un Focal Point UP con visión y liderazgo para unirse a nuestro equipo de Contact Center en Emergencias.
Objetivos
Responsabilidades
Requisitos
Beneficios
En Emergencias, trabajamos para trascender, evolucionar, pensar en el futuro y hacer una diferencia. Importa lo que hagamos, que avancemos, que propongamos, que nos comuniquemos y que nos equivoquemos y empecemos de nuevo. Vales por lo que sos y por cada cosa que hacés, estés donde estés!
