Gestor IT de Técnicos en Calle - Capital Federal, Buenos Aires, Argentina - CTL

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Empresa verificada
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina

hace 1 semana

Sofía Rodríguez

Publicado por:

Sofía Rodríguez

beBee Recruiter
Descripción
Buscamos profesionales apasionados que quieran sumarse como Gestor IT de Técnicos de Calle a nuestro #TeamCTL

  • Qué desafíos te esperan:
  • Seguimiento y asignación de las tareas y cronogramas de los técnicos microinformáticos asociados a los sitios del cliente en
    AMBA
  • Ser referente ante consultas o dudas técnicas que puedan tener los técnicos, con el fin de asistirlos en la resolución de sus tareas.
  • Asegurar el cumplimiento de SLA y acuerdos internos establecidos para el servicio
  • Control de horarios de personal y seguimiento con RRHH
  • Participación activa en auditorías

ISO:
Generar documentación de procesos, mantener actualizada la documentación existente, comunicar al equipo la documentación disponible en el servicio

  • Identificación de riesgos, oportunidades de mejora, no conformidades, seguimiento de desvíos y plan de acción.
  • Mantener reuniones periódicas con el cliente, generar minutas de reunión y seguimiento a pedido
  • Escalar de forma oportuna cualquier tipo de situación que interrumpa o afecte el servicio que se brinda.
  • Velar que todas las tareas tengan su registro en la herramienta de gestión de incidentes
  • Interactuar con las distintas áreas involucradas en la operación tanto del cliente como internas en pos de mejorar los circuitos
  • Gestión de incidentes y requerimientos end to end
  • Generación de reportes mensuales

Conoce un poco más del puesto:

Contratación:
A largo plazo - Full time


Modalidad:
Presencial.


Zona de trabajo:

AMBA

Horarios:
Lunes a viernes de 9 a 18 hs + Guardias

En CTL nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo a las Personas Primero
Nuestra cultura #PeopleFirst nos desafía a dar una gran experiência, aliándonos a la innovación y el crecimiento profesional de las personas


¿Porqué ser parte de CTL?
Somos profesionales apasionados por la tecnología, amamos lo que hacemos
Te ofrecemos incorporarte a equipos de trabajo colaborativos e innovadores.
Creamos un onboarding process de 90 días con espacios de feedback que potencian tus skills y mejoran tu performance.
Contamos con grandes desafíos tecnológicos que nos permiten fomentar el crecimiento de nuestros equipos


Requisitos:

- +2 años de experiência en rol similar

  • Conocimientos en Planificación de Equipos (Excluyente)
  • Conocimiento de métricas de gestión (Excluyente)
  • Conocimientos en Reparación de PC (Excluyente)
  • Conocimientos en herramienta de gestión de tickets (Excluyente)
  • Conocimientos básicos de infraestructura (Altamente Deseable)
  • Conocimientos de procesos (Altamente Deseable)
  • Experiência en logística de personas
  • Experiência en soporte de microinformática
  • Experiência trabajando con SGC o en la organización estructural y documental del trabajo (Altamente deseable)
Beneficios


Ofrecemos:

Prepaga de Salud - Plan Premium ❤‍
Regalo de Cumpleaños y Day Off
Certificaciones 100% bonificadas acordes a tu crecimiento en Udemy ‍
Burger Day mensual en nuestras oficinas de Parque Patricios

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