Asesor de Servicio, Excluyente Exp en Sector - Buenos Aires, Argentina - ADN Recursos Humanos

ADN Recursos Humanos

Empresa verificada

Buenos Aires, Argentina

hace 1 semana

Publicado por:

Sofía Rodríguez

beBee Recruiter

Descripción

Ref.

16475 Asesor de Servicio, excluyente exp en sector automotriz

Seniority:
Sr, Semi Sr.

-
Des

cripción:

ADN

-

Recursos
***
Humanos
***estamos en la búsqueda de
-
Asesor de Servicio, excluyente exp en sector automotriz para Importante Empresa del Rubro Automotriz.
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Detalle

Mas de 2 años de experiência.
Estudios: Como mínimo estudios de enseñanza media o equivalentes
Formación profesional: formación técnica con examen de maestría; formación comercial con experiência profesional en el sector del automóvil, o según el requerimiento de la empresa en el momento.

Funciones principales

Asegurar un mantenimiento y una reparación rápida y acorde a las necesidades de los vehículos de clientes mediante un diagnóstico y una confección de la orden de reparación precisa.

Asegurar una elevada calidad del trabajo en el equipo de taller (plazos, ejecución, facturación) a fin de salvaguardar los intereses del cliente mediante un consciente control de resultados.
Representar la capacidad de rendimiento del área de Post Venta frente al cliente como aporte para destacar a la empresa como la mejor oferente de servicio.
Recibir y precisar los deseos del cliente; determinar el volumen de trabajos y confeccionar la orden de reparación mediante un diagnóstico cuidadoso.
Asesorar al cliente respecto de la clase, el volumen y el costo de los trabajos; y seguir la evolución y el cumplimiento de los trabajos en curso de realización.
Elaboración de presupuestos.
Confección y organización de tableros: de turnos y de órdenes de reparación.
Actualizar de forma diaria IVECO CONTROL y el VOR.
Comprobar la correcta confección de las facturas y explicarle la misma al cliente al entregarle el vehículo.
Evaluación y tratamiento de reclamaciones de garantía y de cortesía contractuales o del taller y dar intervención al Gerente de Servicio de ser necesario.
Asegurar la observación de calidad y la emisión de Informes de Avanzada con vistas a la mejora del producto.
Sellar el manual de garantía con el servicio correspondiente.
Realización de controles de resultados respecto del cumplimiento de los deseos de los clientes.
Realizar un seguimiento de los resultados del CSS.
Responsable de la entrega certificada de unidades 0 km.
Coordinar alistamiento de la unidad con el jefe de taller y el sector comercial
Coordinar con el sector de administración comercial la entrega de la unidad.
Entregar la unidad 0km.

Tareas adicionales del titular del puesto conforme a sus conocimientos y sus aptitudes principales:

Observación del comportamiento de los clientes.

Observación de la satisfacción del cliente (comportamiento de reclamos, contactos telefónicos posteriores)
Observación de particularidades del mercado (estructura de la clientela, estructura de vehículos)
Desarrollar propuestas de medidas para una atención y un asesoramiento del cliente óptimos.
Informar al Gerente de Servicio sobre la evolución del comportamiento de los clientes y sobre posibles medidas.
Proponer medidas de promoción de ventas y controles de resultados (costo/utilidad).
Mantener las relaciones comerciales con clientes especiales (por ejemplo: propietarios de grandes flotas, clientes mayores), si éstos no son atendidos por el propio Gerente de Servicio.
Ofertar y vender prestaciones de Taller y de Repuestos.
Aprovechar los contactos con clientes para la venta de automóviles y la venta de repuestos y accesorios.
Administrar y evaluar el fichero de clientes y utilizarlo para un cuidado personal de los mismos (mantenimiento del contacto, promoción, etc.)
Coordinar la actividad con el Gerente de Servicio.
Planificar una ocupación óptima de la capacidad del taller en coordinación con el Gerente de Servicio o planificador (de acuerdo a la organización).
Aplicar medios y sistemas establecidos para la atención al cliente.
Información propia sobre nuevos reconocimientos y experiências en la gestión de taller para fomentar la economía, la rentabilidad y la satisfacción del cliente.
Asegurar una ocupación óptima del taller mediante la oferta y la venta concreta de prestaciones de servicio.
Cumplir todas las funciones prescriptas en las normas comerciales para el asesoramiento del cliente.
Controlar el cumplimiento de todas las normas, disposiciones y obligaciones legales

Lugar de trabajo:
San Martín - Prov. de Buenos Aires - Argentina.
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Lugar de residencia: Preferentemente por la zona.
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Horario: De Lunes a Viernes de 8hs a 18hs, con posibilidad de re abrir los días sabados de 8hs a 12hs.
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Edad: A partir de 25 años.

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Sexo: Indistinto.

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Disponibilidad para viajar:

Idioma Inglés:

Fecha de Inicio:
Inmediato.

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Modalidad: Relación de Dependencia con Nuestro Cliente.

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Duración: A largo plazo.

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Posiciones a cubr

ir:1.