Analista en Planificación y Gestión de Cambio - Parque Patricios, Argentina - Novatium

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Empresa verificada
Parque Patricios, Argentina

hace 1 semana

Sofía Rodríguez

Publicado por:

Sofía Rodríguez

beBee Recruiter
Descripción
Hola Gracias por interesarte en este aviso, te contamos más :)

NOVATIUM se encuentra en la búsqueda de un Analista en Planificación y Gestión de cambio.


Serán sus principales funciones:

  • Revisar las solicitudes de cambio detalladamente con el fin de determinar la categorización del cambio.
  • Realizar la gestión integral de los cambios. Apoyar a los coordinadores de Cambios.
  • Controlar que el solicitante de cambios haya completado el análisis de riesgo impacto, haya generado un plan de implantación y completado una programación propuesta.
  • Proveer el soporte/asesoramiento necesario al solicitante/Owner de cambio para el registro de los cambios con los estándares requeridos.
  • Revisar las instrucciones de paso a Producción, Reuniones CAB y Errores conocidos.
  • Gestionar cambios normales de bajo riesgo en entorno productivo y los cambios de testing y desarrollo.
  • Conocer la herramienta HP service manager y realizar la extracción de filtros y reportes.
  • Apoyar en la gestión de aprobaciones para cambios sobre HP Service manager.
  • Coordinar en el calendario de cambios los cambios aprobados.
  • Seguimiento de los cambios para evitar desvíos operativos, en caso de encontrarlos realizar el contacto para corregirlo.
  • Escalar desvíos operativos que no pueda resolver de acuerdo al escalamiento definido.
  • Dar seguimiento para que los cambios sean cerrados en tiempo y forma.
  • Generar facilidades para el proceso de la Gestión de Cambios.
  • Escalar requerimientos especiales de cambios a instancias superiores (Ej: Líder de proyecto, Administrador de Cambios regional).
  • Gestionan ventanas de mantenimiento

Perfil requerido:


Se requiere una actitud muy servicial para asistir a todos los usuarios e incidentes que se generan, buena comunicación y buen trato.

Responsabilidad, predisposición, puntualidad y autonomía.

Conocimiento de herramienta de HP Service Manager (muy valorado)

Conocimiento de herramienta HP ServiceNow (muy valorado)

Alta orientación al cliente.

Más de 3 años de conocimiento y experiência en la metodología ITIL.


Información:
La jornada de trabajo es de lunes a viernes de 09 a 18hs.


El trabajo será en CABA y habrá periodos de tiempo bajo la modalidad de trabajo remota debido a la situación sanitaria de público conocimiento.

Descuentos en las universidades e instituciones más reconocidas: UADE, San Andrés, ITBA,

UTN, Digital House, Siglo 21, UAI; también en idiomas, comercios y demás servicios.

Interesados, postularse a continuación, te deseamos el mayor de los éxitos.
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