Operador/a de Mesa de Ayuda - Santa Fe de la Vera Cruz, Argentina - Boldt

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Empresa verificada
Santa Fe de la Vera Cruz, Argentina

hace 1 semana

Sofía Rodríguez

Publicado por:

Sofía Rodríguez

beBee Recruiter


Descripción
Nos encontramos en búsqueda de un/a Operador/a para nuestro equipo de Mesa de Ayuda en el data center de la ciudad de Santa Fe


Sus tareas fundamentales serán:

Gestionar consultas y reclamos que ingresan al área de Atención al Cliente (Mesa de Ayuda).
Brindar soporte de primera línea resolviendo casos con asistencia técnica y comercial remota. En caso de no hacerlo, solicitar asignaciones técnicas en campo para agencias y/o clientes domiciliarios.
Colaborar en actividades de consulta y telemarketing con los clientes corportativos y/o finales.
Gestionar casos telefónicamente, por chat, mail y/o otros canales digitales que a futuro sean implementados.
Realizar encuestas de Calidad (normas ISO).


Somos una compañía argentina de casi 90 años en el mercado con el mismo espíritu emprendedor que hoy nos caracteriza.

Somos líderes en desarrollos digitales brindando servicios y soluciones integrales de tecnología adaptadas a las necesidades de nuestros clientes.
Los desafíos de transformación y evolución, no nos frenan y nos motivan a superarnos a nosotros mismos.

Nos animamos a romper nuestras fronteras, por eso siempre vamos más allá y estamos a la vanguardia de la tecnología en todos nuestros negocios.

En Grupo Boldt estamos convencidos de que las personas son nuestro pilar más importante. Crecemos y avanzamos juntos hacia cada uno de nuestros propósitos.
Nuestra gente es nuestro motor de evolución
Somos Grupo Boldt
PotenciáTuDesarrolloProfesional


Requisitos:

Muy buena dicción, orientación al cliente (trato comercial) y capacidad de resolución de problemáticas técnicas (de bajo nível).

Se debe abocar a cumplir con los procedimientos suministrados y en ese marco tomar decisiones rápidamente asegurando alto nível de eficiencia y eficacia.

La mayoría de las situaciones a resolver están tipificadas, en caso de no existir precedente de una caso contará con el apoyo del equipo.


  • Horario rotativo de lunes a sábado (una semana a la mañana y la otra a la tarde).
  • Turnos de 7 horas x día (7 a 14 y 14 a 21 hs).
  • Trabaja 2 sábados seguidos y descansa el tercero.
  • Trabaja en modalidad híbrida (50% presencial y 50% home office), luego de los primeros meses de capacitación.
Beneficios

Contrato bajo relación de dependencia
Esquema de trabajo híbrido
Prepaga
‍ Gympass
Plataforma con descuentos
Almuerzo o cena bonificados al 100x100 por la empresa... Y mucho más

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