Operador/a de Urgencias - Mar del Plata, Argentina - Fawaris

Descripción

Para integrarse al equipo de OSDE (Turno noche - Mar del Plata)
Nos encontramos en búsqueda de una persona, preferentemente con estudios universitarios, con marcada orientación al cliente y fundamentalmente con fuerte vocación de servicio, para integrarse al equipo de una de las áreas más sensibles de la empresa. Deberá tener capacidad resolutiva, muy buenas habilidades para el manejo de relaciones interpersonales y poder trabajar por momentos bajo presión.
Será su responsabilidad la gestión telefónica de los requerimientos de urgencias de los socios, desde el pedido inicial hasta la resolución de la situación, contactando y coordinando los diferentes prestadores de salud necesarios en función de la urgencia.

Competencias requeridas:

Excelente capacidad de escucha, criterio para definir situaciones complejas y tomar decisiones

Excelente manejo de las relaciones interpersonales

Muy buena comunicación y dicción, aún en situaciones difíciles

Orientación a la excelencia

Trabajo en equipo

Excelente capacidad de aprendizaje

Capacidad de ponerse en el lugar del otro en todo momento

Resolutivo. Organizado y metódico

Tolerancia al estrés

Sereno y paciente frente a situaciones de presión

Buena capacidad de comprensión y atención

Requisitos

Formación: estudios universitarios (no excluyente).

Conocimientos: Buen manejo de herramientas informáticas.

Experiencia: en gestión telefónica siguiendo protocolos y procedimientos de trabajo

Dedicación: Lunes a viernes Horario fijo: 00 a 06 hs

Radicación: Mar del Plata