Jefe Cx Marketing I Capital Federal - Belgrano, Argentina - Cetrogar

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Empresa verificada
Belgrano, Argentina

hace 1 semana

Sofía Rodríguez

Publicado por:

Sofía Rodríguez

beBee Recruiter
Descripción

En CETROGAR, nos encontramos en busqueda de un Jefe de Experiência del Cliente (Customer Experience), para trabajar en nuestras oficinas de Belgrano en Capital Federal.


Las tareas del puesto son:

  • Liderar y continuar con el desarrollo del departamento de experiência del cliente.
  • Diseñar capacitaciones sobre experiência del cliente para nuestro equipo.
  • Desarrollar el contact center y monitorear la evolución del mismo.
  • Evaluar, a través de las diferentes herramientas, la experiência de nuestros clientes a partir los diferentes puntos de contacto.
  • Gestionar Mysterys shoppers. (Negociación e implementación).
  • Desarrollar encuestas de satisfacción.
  • Adecuar y desarrollo de modelos de atención (online y offline).
  • Desarrollar dashboards de gestión para el monitoreo del nível de satisfacción del cliente (NPS entre otros) y del contact center.
  • Participar en el CRM de la compañía.

Requisitos excluyentes:

  • Experiência de 2 años o más en la tarea.
  • Conocimiento avanzado de Excel.
  • Disponibilidad para viajar.

Formación:
Marketing Estratégico, Lic. en Comunicación y carreras afines.
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