Analista de servicio técnico - Greater Buenos Aires
hace 11 horas
Descripción del trabajo
Nos encontramos en la búsqueda de un/a
Analista de Soporte Técnico Semi Senior
para sumarse a una PyME con más de 10 años en el mercado y brindar soporte integral a clientes corporativos. La posición está orientada a perfiles con experiencia en atención técnica, resolución de incidencias y gestión de tickets, con fuerte orientación al cliente y capacidad de trabajo en equipo.
Responsabilidades principales
- Brindar soporte técnico de nivel 1 y 2 a usuarios finales (remoto y/o presencial)
- Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software y conectividad
- Gestión, seguimiento y resolución de tickets a través de herramientas de mesa de ayuda
- Instalación, configuración y mantenimiento de equipos, sistemas operativos y aplicaciones
- Soporte en redes básicas (configuración, conectividad, VPN, WiFi, etc.)
- Documentación de procedimientos técnicos y soluciones implementadas
- Escalación de incidentes complejos a niveles superiores cuando corresponda
- Soporte a entornos corporativos (Windows, Office 365, impresoras, periféricos, etc.)
- Participación en proyectos de implementación y mejoras tecnológicas
Requisitos
Excluyentes:
- Experiencia mínima de 2 a 4 años en posiciones de soporte técnico IT
- Conocimientos en sistemas operativos Windows (cliente y servidor)
- Experiencia con herramientas de ticketing (Jira o Fresh desk)
- Conocimientos en redes básicas (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Manejo de Active Directory y gestión de usuarios
- Experiencia en soporte remoto y onsite
- Excelente comunicación y orientación al cliente
Deseables:
- Conocimientos en entornos Microsoft 365 / Google Workspace
- Experiencia en empresas de servicios IT o outsourcing
- Conocimientos básicos de virtualización
- Certificaciones IT (ITIL, CompTIA A+, Microsoft, etc.)
- Inglés técnico (intermedio)
Competencias clave
- Resolución de problemas
- Proactividad y autonomía
- Organización y gestión del tiempo
- Trabajo en equipo
- Orientación al servicio
- Habilidades de comunicación interpersonal y orientación al cliente
Qué ofrecemos
- Excelente clima laboral
- Posibilidades de crecimiento profesional en el largo plazo
- Capacitaciones técnicas continuas
- Proyectos con clientes corporativos de diversas industrias
Esperamos tu postulación
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