- Brindar servicio al cliente por correo electrónico, llamadas y sistema de gestión de tickets.
- Dar seguimiento de los incidentes individuales o masivos.
- Ser el primer nivel de ayuda ante inconvenientes en el sistema.
- Gestionar la derivación de casos a soporte de segundo nivel ante la imposibilidad de la resolución.
- 2 años de experiencia con empresa Claro y dentro del último año.
- Experiencia en atención al cliente.
- Microsoft Office.
- Conocimientos básicos en SQL y PL/SQL (deseable).
- Opción 1: Lunes a Domingos: 15:00 hs a 22:00 hs (con dos francos rotativos semanales)
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- Excelente plan de compensación.
- Crecimiento y desarrollo constante debido a nuestra expansión.
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- Training Program y Certificaciones con acceso a cursos pre determinados de la plataforma Udemy.
- Capacitación en idioma inglés.
- Descuentos en centro de capacitación Axigma, Educación Biz, Colegio Universitario IES, Universidad Siglo 21.
- Descuentos en varios cursos para inglés en Open English.
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Analista de Help Desk Móvil
Encontrado en: Talent AR C2 - hace 5 horas
Vates Córdoba, Argentina CompletaDescripción · Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Help Desk Móvil (Ref. 1302) para unirse a nuestro equipo de trabajo. · Vates, an EPAM company, cuenta con más 30 años de experiencia brindando servicios y soluciones de IT a grandes empresas en USA y LATAM. Somos un ...
Analista Help Desk - Córdoba, Argentina - Vates
Descripción
Descripción
En Vates nos encontramos en la búsqueda de dos Analistas de Help Desk (Ref. 1288) para unirse a nuestro equipo de trabajo.
Vates, an EPAM company, cuenta con más 30 años de experiencia brindando servicios y soluciones de IT a grandes empresas en USA y LATAM. Somos un equipo apasionado por la tecnología, la innovación y la investigación.
Recientemente nos unimos a EPAM Systems, líder mundial en desarrollo de software, para expandir nuestros horizontes internacionales. Esta alianza nos permite potenciar nuestras capacidades en entrega en la nube, testing, ingeniería y servicios digitales de vanguardia, además de darte la oportunidad de ser parte de un equipo internacional único.
Guiamos la transformación exponencial y digital de importantes empresas de diferentes sectores como Claro, OSDE, NaranjaX, Bancor, Intel, Coca Cola Andina, Supervielle, etc.
En Vates participarás en diferentes proyectos formados por equipos distribuidos en diferentes partes del mundo. Una excelente oportunidad si buscas desarrollarte como profesional en una empresa líder en el rubro tecnológico.
Principales desafíos y responsabilidades del puesto:
Se requieren conocimientos y experiencia en:
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