Analista de Asistencia al viajero - Buenos Aires, Argentina - TIJE S.A.

Descripción

Somos un equipo de asesores, médicos y enfermeros en todo el mundo, con más de 20 años de experiencia en asistencia médica. Ofrecemos servicios multilingües

Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Operaciones quien será el encargado de recibir y coordinar las notificaciones de emergencias que lleguen a los diferentes medios de comunicación que se tengan en la empresa, a su vez es el responsable de la asignación y seguimiento a proveedores. Horario rotativo por mes 6 a 14hs, 14 a 22hs o 22 a 06hs

Orientamos la búsqueda a profesionales con experiencia solida y comprobable en posiciones similares, excelente relaciones interpersonales y orientación a resultados.

Sus principales responsabilidades serán:

• Atender todas las llamadas telefónicas conforme al protocolo establecido por la empresa y de conformidad con cada cliente.
• Recibir y gestionar eficientemente las solicitudes de asistencia, de acuerdo a los procesos establecidos para cada tipo de caso.
• Hacer uso correcto del sistema y demás software de gestión, registrando cabalmente los datos y procedimientos que allí se especifican.
• Verificar que las personas registradas, se encuentren en la base de datos de asegurados.
• Llevar a cabo el seguimiento que sea necesario para garantizar la correcta prestación del servicio en cada caso.
• Seleccionar y/o localizar al prestador de servicio más adecuado para cada caso y acordar mecanismos operativos.
• Mantener actualizada la información de uso operativo y llevar a cabo asignaciones puntuales.

Conocimientos y experiencia:

• Bilingüe (inglés) – Excluyente / Trilingüe (deseable)
• Dominio Intermedio de Microsoft Office y Sistema Operativo Windows.

Atributos personales:

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
• Empatía
• Capacidad de manejo y resolución de problemas.
• Toleración al trabajo bajo presión.

Otras herramientas necesarias:

• Software de Gestión.

*Productos turísticos al costo para vos y tu grupo familiar

*Beneficios exclusivos de asistencia medica al viajero

*Prepaga de primer nivel

*Reintegro en gastos de GYM