Analista Help Desk - Cordoba, Argentina - Vates
Descripción
En Vates nos encontramos en la búsqueda de unAnalista de Help Desk (Ref. 1258) para unirse a nuestro equipo de trabajo.
Somos un equipo apasionado por la tecnología, la innovación y la investigación.
Vates cuenta con más 30 años de experiência brindando servicios y soluciones de IT a grandes empresas en USA y LATAM.
Guiamos la transformación exponencial y digital de importantes empresas de diferentes sectores como Claro, OSDE, NaranjaX, Bancor, Intel, Coca Cola Andina, Supervielle, etc.
Principales desafíos y responsabilidades del puesto:
- Brindar servicio al cliente por correo electrónico, llamadas y sistema de gestión de tickets.
- Dar seguimiento de los incidentes individuales o masivos.
- Ser el primer nível de ayuda ante inconvenientes en el sistema.
- Gestionar la derivación de casos a soporte de segundo nível ante la imposibilidad de la resolución.
Se requieren conocimientos y experiência en:
- 2 años de experiência con empresa Claro y dentro del último año.
- Experiência en atención al cliente.
- Microsoft Office.
- SQL y PL/SQL (deseable).
Lugar de trabajo:
Remoto (1 día presencial al mes - oficina Vates en Córdoba)
Horario de trabajo:
Lunes a Domingos de 02:30 AM a 08:30 AM (dos francos semanales rotativos)
En Vates te ofrecemos:
- Días extras de Licencia por Paternidad
- Bono por casamiento
- Kit de bienvenida
- Bono por conectividad
- Excelente Programa de referidos
- Tarjeta Clarín 365 o Club La Voz
- Beneficios especiales en panificadora Bimbo
- Eventos y regalos especiales
- Training Program y Certificaciones con acceso a cursos pre determinados de la plataforma Udemy
- Capacitación en idioma inglés
- Descuentos en centro de capacitación Axigma, Educación Biz, Colegio Universitario IES, Universidad Siglo 2
- Descuentos en varios cursos para inglés en Open English
- Automotores Maipú y LM Seguros
- Descuentos en Aurora Bicicletas
- Descuentos en SportClub
#TeamVates
Detalles
- CATEGORÍA
- Informática y telecomunicaciones
- SUBCATEGORÍA
- Sistemas
- SECTOR
- Servicios y tecnología de la información
- JORNADA LABORAL
- Completa
- MODALIDAD DE TRABAJO
- Teletrabajo/Remoto
- NIVEL PROFESIONAL
- Empleado
- DEPARTAMENTO
- Informática
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