Analista MDA JR - Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Argentina - ECO Sistemas

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    ECO Sistemas Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Argentina

    Encontrado en: beBee S2 AR - hace 1 semana

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    Descripción
    En Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Analista MDA Jr para sumarse a nuestro equipo


    Las responsabilidades del puesto:

    • Experiencia en posiciones similares
    • Conocimiento en herramientas de gestacion de INC (InvGare, JIRA, SNOW, etc)
    • Los perfiles seleccionados seran responsables de brindar la mejor experiencia al cliente, brindando asistencia y respondiendo consultas
    • Registración de incidentes.
    • Diagnóstico adecuado del incidente.
    • Resolver en línea los incidentes que puedan resolverse mediante el soporte de 1er nivel.
    • Documentar y asignar correctamente los incidentes que deban ser resueltos por soporte de 2do. Nivel u otro.
    • Actualizar la base de conocimientos con la resolución de los incidentes.
    • Creación del Manual de Procesos de Mesa de Ayuda.
    • Resolución de tickets asociados a las garantías de equipos (de ser el caso)
    Horario Laboral: 08 a 19hs (en turnos de 9 hs)

    Modalidad:
    PresencialLugar de Trabajo: CABA Ofrecemos excelentes condiciones de contratación