Help Desk - Buenos Aires - Sur

    Sur
    Sur Buenos Aires

    hace 11 horas

    Default job background
    Descripción

    Our client delivers the first patented Secure BYO-PC solution—making remote work safe, simple, and cost-effective without locking down the entire device.

    Your Role and Impact

    As the first point of contact for customers and internal users, Help Desk Technicians are responsible for building strong relationships and delivering an exceptional user experience. You will monitor phone and ticketing systems, troubleshoot technical issues in the application hosting environment, and coordinate with internal teams to support end-user success.

    You will resolve desktop and application issues across Windows and Mac systems, troubleshoot mail flow and connectivity problems, and ensure service levels are consistently met. You'll also contribute to documentation and identify opportunities for process improvement. Success in this role requires curiosity, technical agility, strong customer service skills, and the ability to thrive in a dynamic environment.

    Responsibilities

    • Handle a high volume of support calls and monitor, triage, and troubleshoot incoming requests through ticket queues
    • Provide technical phone support for users of the Workplace product and accurately log all interactions in the ticketing system
    • Navigate technical documentation to follow appropriate troubleshooting steps for reported issues
    • Monitor ticket queues to ensure SLA compliance and escalate when necessary
    • Maintain clear and consistent documentation of incidents and resolution notes using Zendesk
    • Deliver remote desktop support to both client and internal users
    • Proactively identify emerging issues and act quickly to mitigate impact
    • Notify management of trending technical problems and contribute ideas for process improvements
    • Build effective cross-functional relationships to support escalation paths and end-user success
    • Uphold a positive, professional atmosphere with both customers and colleagues

    Requirements

    • 2+ years of experience providing application and desktop support in a fast-paced environment
    • C1 level English or equivalent proficiency
    • Advanced troubleshooting skills for Windows 10/11, Mac OS, and the Microsoft Office suite (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams)
    • Proficiency with Microsoft native tools and utilities for resolving system issues
    • Familiarity with mail flow, routing, and connectivity concepts in Microsoft Exchange and Office 365
    • Experience with ticketing platforms such as Zendesk
    • Ability to analyze, prioritize, and respond to support issues using sound judgment and technical reasoning
    • Customer-first mindset with excellent multitasking and communication skills
    • Willingness to learn new tools and technologies in a fast-evolving environment
    • Cloud computing knowledge and general system administration experience
    • Strong interpersonal skills with the ability to collaborate within a team and across departments
    • Adaptability to shifting priorities and changing customer needs
    • Motivation to contribute to a collaborative, mission-driven culture

    Preferred Qualifications:

    • Familiarity with LAN, WAN, and mobile computing setups
    • Experience with PowerShell scripting
    • Background working for a managed service provider (MSP)
    • Understanding of Office 365 tenant administration

    Benefits

    • Salary Range: $1800-$2200 USD/month
    • 3 days in office in Palermo, Buenos Aires
    • Unlimited PTO
    • $1500 USD Tech budget

    ***Only CV's submitted in English will be accepted

  • Universidad de Palermo

    Help Desk

    hace 1 semana

    Universidad de Palermo Buenos Aires

    La Universidad de Palermo busca un Asesor de Help Desk para fortalecer su equipo de Educación Online. · Objetivo del Puesto · El objetivo principal es brindar apoyo técnico y asistencia a estudiantes, profesores y personal de la Universidad en relación con educación online o blen ...

  • Universidad de Palermo

    Help Desk

    hace 1 semana

    Universidad de Palermo Buenos Aires

    La Universidad de Palermo seleccionará a un Asesor de Help Desk para apoyar en el éxito de sus estudiantes y profesores en Educación Online. · Resumen del Cargo · Este cargo requiere brindar asistencia técnica excepcional a todos los miembros de la comunidad universitaria. Se val ...

  • Cat Technologies

    Help Desk

    hace 6 días

    Cat Technologies Capital Federal

    Join to apply for the Help desk role at CAT Technologies Argentina.Somos el Contact Center de capitales nacionales más importante de Argentina. · Contamos con 3 centros operativos, ubicados en Capital Federal y La Punta, provincia de San Luis. · Nos especializamos en brindar serv ...

  • ZMA IT Solutions

    Help Desk IT

    hace 1 semana

    ZMA IT Solutions Buenos Aires

    ZMA-IT Solutions es una empresa líder en soluciones de ciberseguridad y gestión de infraestructura IT, que busca a un/a profesional para el puesto Help Desk IT. · Se trata de una posición full time en el área de Tecnología. · Buscamos candidatos con experiencia en administración ...

  • Cetrogar Sa

    Help Desk

    hace 6 días

    Cetrogar Sa Capital Federal

    En Grupo Cetrogar, estamos en la búsqueda de un Técnico Help Desk para sumarse al equipo de IT en nuestras oficinas ubicadas en Belgrano.Quien asuma esta posición, será responsable de la atención integral del cliente interno y tendrá que brindar soluciones ante contingencias sien ...

  • Sur

    Help Desk

    hace 1 día

    Sur Buenos Aires

    Our client has developed the first patented Secure BYO-PC solution, making remote work safe, simple, and cost-effective without locking down the entire device. · Key Responsibilities and Impact · As the initial point of contact for customers and internal users, Help Desk Technici ...

  • CTL Information Technology

    Help Desk Operator

    hace 6 días

    CTL Information Technology Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina

    En CTL nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital poniendo a las Personas Primero. Nuestra cultura #PeopleFirst nos desafía a dar una gran experiencia, aliándonos a la innovación y el crecimiento profesional de las personas.Con más de 15 años en el mercado, brindamos so ...

  • ZMA

    Help Desk IT

    hace 1 semana

    ZMA Buenos Aires

    Descripción del Puesto · ZMA-IT Solutions, empresa líder en soluciones de ciberseguridad y gestión de infraestructura IT, busca un/a profesional para el puesto de Help Desk IT. · Esta es una posición full time en el área de Tecnología. Requerimos estudiantes, graduados o técnicos ...

  • Sms Sudamerica

    Help Desk

    hace 1 día

    Sms Sudamerica Capital Federal

    En SMS Sudamérica estamos en la búsqueda de Soporte Técnico para sumar a uno de nuestros clientes.Requerimientos:Soporte de Nivel 1Conocimientos en Sistemas Microsoft, mantenimiento y reparación de PC en general.Preferentemente, conocimientos básicos de CCTV y telefonía.Excelente ...

  • CTL Information Technology

    Help Desk Operator

    hace 2 días

    CTL Information Technology Buenos Aires

    Nuestra cultura #PeopleFirst nos desafía a dar una gran experiencia, aliándonos a la innovación y el crecimiento profesional de las personas. Somos profesionales apasionados por la tecnología, amamos lo que hacemos. · En CTL nos enfocamos en acompañar la Transformación Digital po ...

  • ECO Sistemas

    Help Desk Jr

    hace 1 día

    ECO Sistemas Buenos Aires

    Descripción del Puesto · Buscamos un profesional apasionado por la resolución de problemas y con excelente atención al cliente para ocupar el puesto de HelpDesk Jr en nuestra sede de Constitución, CABA. · Modalidad: Presencial - Constitución, CABA · Horario: Lunes a Viernes, 9:00 ...

  • Zma It Solutions

    Help Desk It

    hace 6 días

    Zma It Solutions Capital Federal

    ZMA-IT Solutions, empresa líder en soluciones de ciberseguridad y gestión de infraestructura IT, se encuentra en la búsqueda de un/a profesional para el puesto Help Desk IT . · Se trata de una posición full time en el área de Tecnología.Buscamos estudiantes, graduados o técnicos ...

  • Sonda

    Help Desk Ssr

    hace 6 días

    Sonda Capital Federal

    Vive la experiência SONDA · Aquí transformas tu carrera · ¿Por qué ser parte de SONDA? · Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negoc ...

  • Ncr

    Help Desk Representative

    hace 1 día

    Ncr Capital Federal

    About NCR · NCR Corporation (NYSE: NCR) is a leading software · - and services-led enterprise provider in the financial, retail and hospitality industries. · NCR is headquartered in Atlanta, Georgia, with 36,000 employees globally. · NCR is a trademark of NCR Corporation in the U ...

  • Sur

    Help Desk

    hace 6 días

    Sur Capital Federal

    Our client delivers the first patented Secure BYO-PC solution—making remote work safe, simple, and cost-effective without locking down the entire device.Your Role and ImpactAs the first point of contact for customers and internal users, Help Desk Technicians are responsible for b ...

  • Atos SE

    Operador/a Help Desk IT

    hace 1 semana

    Atos SE Buenos Aires

    Amplia tus horizontes en tecnología · Vos podés ser parte de un equipo de apasionados por la evolución digital en Atos Argentina. · Nuestro desafío: · Tenemos la oportunidad de sumar a nuestro equipo de apoyo técnico un operador/a de Mesa de Ayuda para importante cliente. · Elegi ...

  • Sur

    Help Desk

    hace 2 días

    Sur Buenos Aires

    Our client delivers the first patented Secure BYO-PC solution—making remote work safe, simple, and cost-effective without locking down the entire device. · Your Role and Impact · As the first point of contact for customers and internal users, Help Desk Technicians are responsible ...

  • Zma

    Help Desk It

    hace 6 días

    Zma Capital Federal

    ZMA-IT Solutions, empresa líder en soluciones de ciberseguridad y gestión de infraestructura IT, se encuentra en la búsqueda de un/a profesional para el puesto de Help Desk IT. · Se trata de una posición full time en el área de Tecnología. · Buscamos estudiantes, graduados o técn ...

  • ECO Sistemas

    Help Desk Jr

    hace 1 semana

    ECO Sistemas Buenos Aires

    Descripción de la Posición · Buscamos a un profesional con experiencia en soporte técnico para integrarse a nuestro equipo de HelpDesk. La posición se encuentra ubicada en nuestra oficina de Constitución, CABA. · Responsabilidades · Atender y analizar los incidentes generados, re ...

  • CTL Information Technology

    Help Desk Operator

    hace 2 días

    CTL Information Technology Buenos Aires

    Descripción del Puesto · Nuestra empresa, CTL Information Technology, se enfoca en apoyar la Transformación Digital priorizando a las personas. Nuestra cultura #PeopleFirst nos desafía a brindar una gran experiencia, aliándonos con la innovación y el crecimiento profesional de nu ...

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