Responsable de Calidad y Experiencia del Cliente - Cordoba
hace 1 día
Descripción del trabajo
En Autocity estamos buscando una persona que se sume al equipo de Calidad de la empresa.Objetivo Del Puesto
Maximizar los resultados establecidos por la empresa garantizando el cuidado de la experiencia cliente e implementando los Sistemas de Gestión de Calidad propuestos.
Actualizar y reportar indicadores claves, alertando oportunamente riesgos a responsables de cada área.
Proponer y ejecutar acciones para mitigar riesgos y maximizar resultados que impacten de manera directa o indirecta en la rentabilidad del negocio.
Liderar procesos de certificación de marca.Fomentar diálogo fluido con líderes del negocio y funcionarios claves, potenciando sinergias.
Implementar los estándares/sistema de gestión de calidad.
Planificar y ejecutar las auditorías de marca/otras auditorías externas.
Analizar en forma permanente la satisfacción del cliente, los desvíos y los requerimientos de las unidades de negocio, para implementar mejoras y acciones correctivas.
Custodiar y alertar desvíos sobre estándares operacionales en procesos de Venta y Posventa.Realizar la coordinación de las capacitaciones definidas por la marca y requeridas por calidad.
Realizar inducción de personal en temas pertinentes a Calidad y Experiencia del Cliente.
Requisitos
Experiencia previa de al menos 2 años en áreas de calidad, experiencia al cliente o vinculada a la mejora continua de procesos.
Excel nivel avanzado.
Experiencia previa en uso y seguimiento de indicadores de gestión.
Experiencia previa implementando planes de acción de mejora continua.
Conocimientos sobre procesos de auditoría o certificación de normas.
Condiciones Laborales
Jornada laboral:
de lunes a viernes 8:30 a 17:30
Modalidad:
presencial
Ofrecemos importantes beneficios, descuentos, oportunidad de desarrollo y crecimiento laboral.
Si queres formar parte de un importante grupo empresarial con gran orientación al servicio, eficiencia y pasión comercial esperamos tu postulación.
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