Analista de Customer Service - Buenos Aires, Argentina - GLAM Distribuciones SRL

GLAM Distribuciones SRL
GLAM Distribuciones SRL
Empresa verificada
Buenos Aires, Argentina

hace 1 semana

Sofía Rodríguez

Publicado por:

Sofía Rodríguez

beBee Recruiter
Descripción
Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Customer Service para incorporarse a nuestro equipo de Logística.

Orientamos nuestra búsqueda a perfiles con experiência en relaciones con el cliente, resolviendo sus necesitades y problemas que pueden presentarse desde que ingresa el pedido hasta que se hace efectiva su entrega.


Quien ocupe la posición tendrá como principales responsabilidades: Realizar la gestión de la orden, verificar la vigencia de las órdenes de compra, gestionar turnos, extensiones.

Realizar el seguimiento de las entregas, realizar gestiones con el cliente y la fuerza de ventas.

Registrar incidencias logísticas debidamente con sus reason code para su posterior ánalisis y determinar junto a la gerencia un plan de acción para evitar que se repitan.

Pronta resolución a las incidencias registradas.

Realizar visitas a los clientes junto con el KAM de la cuenta con el fin de entender sus necesidades y detectar oportunidades de mejora en el servicio.

Confeccionar encuestas de servicio, generar reportes para la gerencia y FDV. Controlar la rendición de remitos y su correcta conformación por parte de los operadores de transporte.

En una siguiente etapa, deberá realizar servicio colaborativo junto al KAM para determinar coberturas y níveles óptimos de stock qye ayuden a reducir las frecuencias de entrega.


Somos una importante empresa nacional que nos dedicamos a importar, distribuir y comercializar productos de belleza, cuidado personal y del hogar, nuestro objetivo es ser el proveedor preferido de los clientes del rubro y la mejor alternativa para marcas internacionales que deseen comercializar sus productos en Argentina.


Requisitos:

Estudiante o graduado de la técnicatura logística o licenciatura, ingeniería industrial o Administración.
Experiência de 4 años en puestos de servicio al cliente o Customer Care en empresas de consumo masivo (excluyente)
Manejo de paquete Office - Excel Avanzado.
Disponibilidad Full Time
Modalidad presencial - Fátima - Bs As

Beneficios

Prepaga OSDE
‍ 65% de descuento en SportClub
Descuento en los productos que comercializamos
Día off por cumpleaños
Días de vacaciones adicionales a los de ley
1 viernes flex al mes
Descuentos en productos de Grupo Bimbo
Descuentos en productos de Grupo Peñaflor
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