Supervisor de operaciones - Cordoba, Argentina Metropolitan Area - Solvo Global Careers

Descripción

Título del Puesto:

Operations Supervisor

Horario de Trabajo:

• Días:
  Lunes a viernes
• Horas:
  8:00 a.m. – 5:00 p.m. (Zona horaria CST)

Idioma Requerido:

• Inglés:
  Nivel 9.0 a 10.0 (Avanzado/Fluido)

Nivel de Estudios Requerido:

• Tecnólogo o profesional (preferiblemente)

Ubicación:

• Ciudad:
  Córdoba, Argentina

Departamento:

Legal

Descripción del Puesto:

Responsable de gestionar, controlar y ejecutar los procesos administrativos y funcionales de la operación, fortaleciendo la relación comercial con el cliente mediante un desempeño sobresaliente del equipo. Este rol es clave para el mantenimiento de la cuenta y la gestión del personal a cargo.

Responsabilidades Principales:

• Mantener comunicación constante con el cliente para fortalecer la relación comercial
• Participar en la selección de personal alineado con los valores de Solvo y del cliente
• Supervisar el desempeño de los equipos y asegurar cumplimiento de KPIs
• Documentar tareas en formato SOP para compartir con el cliente y prevenir rotación
• Reportar novedades del personal para asegurar facturación precisa
• Analizar procesos e indicadores para proponer mejoras
• Atender inquietudes del equipo respecto a áreas de soporte (nómina, TI, bienestar, etc.)

Habilidades y Calificaciones:

Hard Skills:

• Manejo de herramientas de reportería y documentación (SOPs, formatos de novedades)
• Conocimiento en análisis de indicadores de desempeño
• Gestión de procesos operativos y administrativos

Soft Skills:

• Tolerancia a la frustración
• Comunicación asertiva
• Inteligencia emocional
• Resolución colaborativa de problemas
• Habilidades de conciliación