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Pilar, Argentina

hace 1 semana

Sofía Rodríguez

Publicado por:

Sofía Rodríguez

beBee Recruiter
Descripción
Hola Gracias por interesarte en este aviso, te contamos más :)

NOVATIUM se encuentra en la BÚSQUEDA MASIVA de Operadores de Mesa de Ayuda.


Te contamos que estamos con muchos proyectos TI para la zona de Pilar y tenemos 10 vacantes para brindar Soporte vía mail y telefónica al cliente interno.


Perfil requerido Mesa de Ayuda (Excluyente):

  • Más de dos años de experiência como Mesa de Ayuda.
  • Conocimiento de sistemas operativos Windows.
  • Excelente nível de escritura para poder dar soporte vía chat.
  • Herramientas de gestión de tickets.
  • Experiência en soporte de microinformática vía remota.
  • Buen manejo de la comunicación verbal.

Tareas:

  • Atención del usuario (vía web, telefónica).
  • Identificación del tipo de incidencia y/o registración del pedido en la herramienta según categorización.
  • Resolución de requerimientos vía remota para casos de rápida resolución (menor a 5 min).
  • Derivación y escalamiento a otros grupos de resolución como así también a proveedores
La jornada laboral es de lunes a viernes, 9 horas (dentro de la franja horaria de 07:00 a 19:00)

Disponibilidad para realizar guardias pasivas y guardias activas los días sábados.


Ofrecemos descuentos en las universidades e instituciones más reconocidas: UADE, San Andrés, ITBA, UTN, Digital House, Siglo 21, UAI también en idiomas, comercios y demás servicios.

Si te interesa la posición y reunís los requisitos, esperamos tu postulación

Te deseamos el mayor de los éxitos y agradecemos tu interés.
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