Jefe de Despacho - Rosario, Argentina - Litoral Móvil

Litoral Móvil

Empresa verificada

Rosario, Argentina

hace 1 semana

Publicado por:

Sofía Rodríguez

beBee Recruiter

Descripción

lmportante empresa de telecomunicaciones incorpora Jefe de despacho, la posición tendrá a su cargo tanto Rosario como Amba lo que implicará alguna frecuencia de viajes.

Principales responsabilidades de esta posición:

Manejo del equipo de Mesa de Despacho de ambas regiones.
Estandarización del proceso de ejecución de los técnicos en lo relacionado con la herramienta de reporte (TOA).
Interacción con programación Claro.
Seguimiento y control de las operaciones: asignación, productividad, tiempos, excepciones, etc.
Análisis y gestión de las métricas: por región, técnico, actividad, tiempos, tipos de cuadrilla, fallidos.
Control de los desvíos y sugerencia de mejoras al proceso.
Responsable del proceso de contacto con los clientes.