Jefe de Customer Experience I Capital Federal - Belgrano, Argentina - Cetrogar

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Empresa verificada
Belgrano, Argentina

hace 1 semana

Sofía Rodríguez

Publicado por:

Sofía Rodríguez

beBee Recruiter
Descripción

¿Queres ayudarnos a llevar nuestro nível de atención al próximo nível?

Desde Cetrogar te estamos buscando, Buscamos a nuestro próximo Jefe de CX (Customer Experience), para trabajar en nuestras oficinas ubicadas en Belgrano, Capital Federal.


Las tareas del puesto son:

  • Liderar el desarrollo del área de CX.
  • Liderar el desarrollo del CRM de la compañía (Salesforce).
  • Diseñar y ejecutar capacitaciones sobre CX para nuestros equipos.
  • Desarrollar el Contact Center y monitorear la evolución del mismo.
  • Liderar las definiciones de modelos de atención de la compañía.
  • Liderar las mediciones de las experiências de nuestros Clientes (NPS, CSAT, entre otros).
  • Desarrollar Dashboards de gestión para el monitoreo del nível de Satisfacción de los Clientes y del contact center.

Requisitos excluyentes:

  • Experiência de 2 años o más liderando equipos de CX.
  • Experiência de 2 años o mas en uso de Salesforce (CRM, módulos Marketing Cloud y Services Cloud)
  • Conocimiento avanzado de Excel.
  • Disponibilidad para viajar.
  • Manejo de Power Bi o Tableau.

Ofrecemos:

  • Oportunidad de crecimiento y desarrollo personal.
  • Un día de Home Office.
  • Capacitación permanente.
  • Paquete de Beneficios en plataforma Cuponstar.
  • Día de cumpleaños free.

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