Cloud Support Engineer Ssr - Buenos Aires, Argentina - Web:

Web:

Empresa verificada

Buenos Aires, Argentina

hace 1 semana

Publicado por:

Sofía Rodríguez

beBee Recruiter

Descripción

del empleo:

En Experis Argentina estamos en la búsqueda de Cloud Support Engineer Ssr para trabajar dando soporte en el área de infraestructura y con la nube.

Contratación bajo relación de dependencia con el cliente.

Modalidad Full time - viernes a lunes de 10 a 19 Hs. O 12 a 21 Hs.

Ingles Avanzado

Tareas:

Trabajar directamente con los clientes en entornos locales y en la nube para resolver problemas simples a complejos en un entorno de servicios gestionados.
Aceptar tickets de una cola de tickets técnicos o de un despachador y ayudar a resolver el problema de un cliente.
Servir como punto de escalado técnico a los Ingenieros de Soporte de Nube I.
Trabajar con tecnologías como AWS, Azure, VMware, O365 / Exchange, Citrix, Veeam, y otras tecnologías de los clientes para mantener y cumplir con las métricas de SLA y la disponibilidad del entorno de los clientes.
Tareas técnicas diarias, semanales y mensuales de aplicación de parches, gestión de vulnerabilidades, actualizaciones y otras obligaciones contractuales.
Comunicarse con el cliente directamente para ayudar a resolver y actualizarlos diariamente sobre el estado del ticket para cumplir con los SLA para cada ticket asignado a usted.
Trabajar en despliegues de clientes en entornos de producción.
Trabajar en tiempo real con los clientes utilizando herramientas de colaboración como Slack y Teams para resolver incidencias
Conviértase en un líder y un experto técnico en la materia en entornos en la nube y locales de los clientes.
Ayudar a automatizar tareas de mantenimiento repetitivas comunes y ser un líder de opinión.
Este puesto tiene responsabilidades de rotación fuera del horario laboral y de guardia.,

Requisitos

Más de 4 años de experiência práctica en una práctica tecnológica específica (infraestructura, red, almacenamiento, servidores, seguridad, Windows, Linux, VMware, etc.).
Sólida experiência en administración, solución de problemas y configuración de infraestructuras Microsoft y/o Linux
Office 365, Microsoft Exchange, Windows Server, Active Directory, Azure, PowerShell, etc., 3+ Años de experiência en un papel de cara al cliente (servicios profesionales, soporte, etc.) y la capacidad de gestionar las relaciones con los clientes hasta el nível senior / ejecutivo es crítico.
Experiência con procesos DevOps y lenguajes como Python, Node.

JS y JavaScript.

Es

deseable:

Certificaciones ITIL/ITSM
Certificaciones Azure o AWS Pro o Associate
CISSP u otras certificaciones de seguridad
Certificaciones Microsoft Associate o de especialidad
Certificaciones VMWare

Beneficios:

Osde 310 (sujeto a aprobación del prestador, grupo familiar primario). Medical check up, vacuna antigripal, silla ergonómica
Licencias especiales como ser 5 días CloudHesive, 10 días hábiles de vacaciones (PROPORCIONALES A FECHA DE INGRESO), día del cumple libre. Licencias de paternidad y de estudio extendidas.
Reintegro por gastos de conectividad.
Descuento en Gimnasios únicamente para el empleado.

Formación Profesional:

Capacitaciones Udemy, en más de 15 categorías, 24/7
Certificaciones en AWS (previa coordinación con su líder, según necesidades del rol).
Clases de inglés a partir del cuarto mes en la empresa.
En Experis Argentina promovemos una cultura inclusiva y diversa basada en el respeto y en la igualdad de oportunidades. Valorando los diferentes aportes de las personas sin importar su condición, raza, religión, etnia, nacionalidad, genero, orientación sexual, edad y discapacidad.