Operador Mesa de Ayuda Sr - Buenos Aires, Argentina - Novatium

Novatium

Empresa verificada

Buenos Aires, Argentina

hace 1 semana

Publicado por:

Sofía Rodríguez

beBee Recruiter

Descripción

En nuestra empresa de servicios tecnológicos, nos encontramos en la búsqueda de un Operador de Mesa de Ayuda SR para unirse a nuestro equipo de trabajo, asignado al cliente interno en Vicente López.

Desempeñando un papel fundamental al garantizar que reciban un soporte eficiente y de calidad.

Serás responsable de la resolución de problemas, la atención al cliente, la gestión de incidentes y el seguimiento de los tickets de soporte.

Las responsabilidades clave incluyen:

Identificar y diagnosticar problemas técnicos, proporcionando soluciones o escalando los problemas de mayor complejidad
Trabajar en estrecha colaboración con otros equipos internos para resolver problemas en un tiempo eficiente y satisfactorio para los clientes
Mantener registros detallados de todas las interacciones de soporte técnico, incluyendo el seguimiento y la resolución de problemas
Proporcionar orientación y capacitación a los usuarios finales en el uso de nuestras soluciones

Requisitos:

Más de un año de experiência en puestos similares como soporte técnico/ Help desk
Conocimientos sólidos en sistemas de ticket y gestión de incidentes
Manejo de Paquete Office y Sistemas Operativos.
Familiaridad con la herramienta Jira y capacidad de utilizarla eficazmente

Ofreciendo:

Contratación a tiempo indeterminado.
Horario de trabajo de Martes a Sabado de 14 a 22hs.
Obra social a elección.
Lugar de trabajo: Vicente López, Buenos Aires
Modalidad: Full presencial
Excelente clima laboral y posibilidades de desarrollo profesional.
Remuneración salarial acorde a la posición.

Si cumples con los requisitos mencionados y estás interesado en esta posición, por favor envía tu CV actualizado y una carta de presentación destacando tu experiência relevante.

Esperamos tener noticias tuyas y empezar a trabajar juntos pronto