- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
- Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
- Trabajar junto a equipos de Producto en la evolución de la experiencia para quienes venden con las soluciones de Mercado Pago a escala regional, con foco en tener y mejorar las diferentes herramientas de gestión que les brindamos en la App y Web.
- Medir el impacto del uso de las herramientas desde una visión de Negocio, entendiendo cómo las mismas generan alta fidelización, retención y mejoras en NPS.
- Ordenar y definir con las áreas de Marketing y Producto Journeys claros de comunicaciones para todo el ciclo de vida de cada nuevo comercio, entendiendo qué es lo mejor a comunicar en cada momento para maximizar el lifetime value.
- Ordenar, consolidar y priorizar las necesidades de los diferentes productos y mercados para la elaboración del roadmap de iniciativas.
- Diseñar los casos de negocios necesarios que justifiquen el desarrollo de funcionalidades de cobro y de gestión nuevas para las empresas y emprendedores que cobran con Mercado Pago.
- Realizar estudios de mercado y encuestas para entender usos y hábitos de quienes utilizan nuestros servicios y sus principales problemáticas; analizar la competencia local e internacional e identificar mejores prácticas relativas a la experiencia de uso de las Pymes y microemprendedores.
- Ser Ingeniero Industrial, Lic. en Administración de Empresas, Lic. en Marketing o profesional de carreras afines.
- Contar con experiencia de trabajo en áreas de Negocio, Producto, Customer Experience o afines.
- Tener uso avanzado de SQL y haber trabajado con metodologías ágiles o de Growth, es deseable.
- Poseer experiencia utilizando metodologías y herramientas de Research (ej. Alchemer, SurveyGizmo, Qualtrics, etc), es deseable.
- Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)
Analista Senior de Fidelización de Producto para Comercios - Buenos Aires, Argentina - Mercado Libre
Descripción
En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. Sumate a este propósito
Nuestro negocio Fintech ofrece, a escala regional, una propuesta de valor integral que busca democratizar los servicios financieros y satisfacer las necesidades de las más de 60 millones de personas que utilizan nuestras soluciones. Brindamos una plataforma online que permite cobrar ventas electrónicas realizadas tanto dentro como fuera de Mercado Libre, y un sistema de códigos QR y dispositivos Point para cobrar ventas realizadas en el mundo físico. Así, damos la posibilidad a millones de comerciantes, emprendimientos y profesionales de procesar de manera segura sus operaciones, a través de más de 50 medios de pago en América Latina. También, otorgamos acceso gratuito a una cuenta digital, que permite pagar, enviar y recibir dinero, generar rendimientos y operar con tarjetas para hacer compras o extracciones. A través de Mercado Crédito, ofrecemos créditos para satisfacer las necesidades de las personas que utilizan nuestros servicios y para ayudar a potenciar el negocio a quienes venden a través de nuestra plataforma.
Tenemos un desafío para quienes:
Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
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