Ejecutiva de Cuentas de Hoteleria - Capital Federal, Buenos Aires, Argentina - Chaxxel Group

Chaxxel Group
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Empresa verificada
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina

hace 1 semana

Sofía Rodríguez

Publicado por:

Sofía Rodríguez

beBee Recruiter
Descripción

La
Ejecutiva de Cuentas en CasaSur Hotel Collection, desempeña un papel crucial en la gestión de relaciones con clientes clave y en el impulso de las ventas y la rentabilidad del establecimiento.

Esta posición requiere habilidades excepcionales de comunicación, negociación y servicio al cliente, así como la capacidad de trabajar de manera colaborativa con otros departamentos para garantizar una experiência excepcional para los huéspedes y el cumplimiento de los objetivos comerciales.


Funciones:


  • Gestión de Cuentas Clave:
  • Desarrollar relaciones sólidas y duraderas con clientes clave, identificando sus necesidades y brindando soluciones personalizadas.
  • Mantener una comunicación proactiva para asegurar la satisfacción del cliente y la fidelización.
  • Venta y Negociación (B2B y B2C):
  • Realizar visitas periódicas a clientes existentes para fortalecer las relaciones y comprender mejor sus necesidades.
  • Identificar oportunidades de venta adicionales y promover servicios y paquetes especiales para aumentar los ingresos. Negociar tarifas, contratos y condiciones para maximizar la rentabilidad y satisfacer las expectativas del cliente.

Colaboración Interdepartamental:


  • Trabajar estrechamente con los departamentos de ventas, marketing, banquetes y operaciones para garantizar una ejecución eficiente de los eventos y la satisfacción del cliente. Coordinar con el equipo de operaciones para garantizar que se cumplan las expectativas de los clientes durante su estancia.
  • Análisis y Reportes:
  • Preparar informes periódicos sobre el estado de las cuentas y las tendencias del mercado.

Resolución de Problemas:


  • Abordar cualquier problema o preocupación de los clientes de manera rápida y efectiva, buscando soluciones que mantengan la satisfacción del mismo.
  • Desarrollo de Negocios:
  • Identificar nuevas oportunidades de negocios y colaborar en la expansión de la cartera de clientes del hotel. Esto significa la continua visita tanto a nuestros clientes de siempre como a nuevos.

Requisitos:


  • Estudios universitarios en hotelería, administración de empresas, gestión hotelera o un campo relacionado es generalmente preferido.
  • Formación en ventas
  • Habilidades de comunicación y dominio del idioma inglés oral y escrito.
  • Perfil analítico orientado a la toma de decisiones y resolución de problemas.
  • Organización y planificación de estrategias.
  • Motivación y manejo de grupos de trabajo.
  • Capacidad de asumir desafíos, trabajar bajo presión y alcanzar objetivos.
  • Alto nível de respuesta a las necesidades del cliente.
  • Habilidades operativas y de planificación.
  • Conocimientos de OTAs y Revenue.

Tipo de puesto:
Tiempo completo
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