Operador/a de Servicio al Cliente - Vicente López

Solo para miembros registrados Vicente López, Argentina

hace 1 día

How will you CONTRIBUTE and GROW? · Ejecutar las tareas operativas y de soporte diario para la unidad de negocio de Diabetes. · El rol es responsable de garantizar una experiencia fluida para el paciente, garantizando no solo la provisión del insumo, sino la correcta configuració ...

Descripción del trabajo

How will you CONTRIBUTE and GROW?

Ejecutar las tareas operativas y de soporte diario para la unidad de negocio de Diabetes.

El rol es responsable de garantizar una experiencia fluida para el paciente, garantizando no solo la provisión del insumo, sino la correcta configuración, uso y resolución de problemas técnicos de los dispositivos médicos, brindando un soporte de alta calidad y educación

Responsabilidades Clave:

Cuidado y Acompañamiento de Pacientes:
Facilitar el ingreso de nuevos pacientes y asegurar la integridad de sus datos personales con atención al detalle.

Atender y guiar consultas telefónicas sobre el uso de dispositivos, resolviendo dudas técnicas y colaborando en la optimización de la terapia y el soporte post-venta.

Coordinar las solicitudes y organizar las entregas para asegurar la continuidad del tratamiento.

Soporte y Educación:

Compartir conocimientos y guiar a los pacientes de manera remota a través de teleconsultas o de forma cercana en nuestros centros.

Brindar apoyo continuo a los pacientes a través de llamadas de seguimiento para fortalecer la adherencia al tratamiento.

Generar reportes detallados para presentar ante las coberturas médicas, resaltando el progreso del paciente.

Gestión Operativa y Colaborativa:
Colaborar con la logística de los envíos trabajando en conjunto con el equipo correspondiente.

Realizar tareas administrativas de apoyo, como la organización de cobranzas y facturas, contribuyendo al éxito del área comercial.

Participar activamente en la gestión de plataformas digitales de venta.

Nutrir la relación con el paciente gestionando sus inquietudes en coordinación con el equipo del Jefe de Operaciones.

___________________Are you a MATCH?

Tu perfil y experiencia:

Formación: Valoramos títulos técnicos, universitarios o estudiantes avanzados en carreras de ciencias de la salud (Enfermería, Kinesiología, Nutrición) o afines.

Experiencia:

Es ideal contar con al menos 1 año de experiencia en roles de atención, soporte o acompañamiento en centros de salud o servicios al cliente.

Sumaría mucho que aportes:
Manejo de herramientas de Google Workspace.

Idioma:
Inglés nivel intermedio.

Our Differences make our Performance

At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world.

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We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world.