Coordinador de Área Técnica - Buenos Aires, Argentina - CiclosRH

CiclosRH

Empresa verificada

Buenos Aires, Argentina

hace 1 semana

Publicado por:

Sofía Rodríguez

beBee Recruiter

Nos encontramos en la búsqueda de un "
Coordinador de Área Técnica" reportando al Jefe de Operaciones para nuestro cliente ZELIAN.

Misión:

Conducir el Área Técnica de Soporte Zelian, asegurando la satisfacción de los clientes y la consolidación del equipo.

Desarrollar una base de manuales y capacitaciones, mediante una comunicación fluida con los proveedores, que permita la formación de nuevos técnicos.

Liderar la comunicación con los clientes, brindando atención frente a problemas técnicos y dudas sobre el funcionamiento de los equipos.

Responsabilidades principales:

Organizar las tareas del Área Técnica de Soporte, programar y controlar el calendario de visitas (instalaciones y reparaciones en campo), brindando un nível del servicio que asegure la satisfacción de los clientes.
Apoyar a los técnicos del sector en la detección de fallas de los equipos más complejos y aquellos que no cuenten con información técnica precisa.
Mantener una comunicación fluida con los proveedores para la detección de problemas en los equipos, solicitar repuestos, obtener recomendaciones de reparación y coordinar capacitaciones técnicas.
Desarrollar una base de manuales técnicos y capacitaciones que permitan la formación de nuevos colaboradores del sector.
Atender los reclamos de los clientes brindando una respuesta veloz y concreta, mostrando genuino interés en la solución del conflicto.
Asesorar a los clientes que encuentran inconvenientes o dudas para la operación de los productos adquiridos en la empresa.
Apoyar el desarrollo de Soporte Técnico como una Unidad de Negocio rentable dentro de la empresa.
Realizar instalaciones y puesta en marcha de los equipos vendidos.
Depurar el listado de equipos en cuarentena, y darles seguimiento, para volverlos rápidamente al stock de la empresa.

Requisitos: