Expert Voyage Amérique Latine - Buenos Aires, Argentina - TIERRA LATINA

Descripción

**CDI / Etranger / **TIERRA LATINA**

**[CDI] Expert voyage amérique latine (H/F)**:
Devenez Expert(e) Voyage à Buenos Aires

**Missions**:
- VENTE
- Répondre aux demandes de devis (appels, mails, puis cotation des voyages, réalisation de carnets de voyages sur-mesure)
- Accompagner les voyageurs dans la préparation au voyage : écouter, rassurer, répondre aux questions, conseiller
- Assurer le suivi des séjours jusqu'à la facturation
- En collaboration avec le General Manager, établir des objectifs de ventes annuels et les traduire en objectifs de ventes mensuels à suivre
- Maintenir et améliorer le volume des ventes, le chiffre d'affaires, le nombre de voyageurs sur place, le taux de confirmation des ventes
- Gérer le CRM : création de la fiche voyageur, suivi et qualification de la demande, mise à jour des données
- Assister les assistants production / opérations si nécessaire (litige, demande compliquée, urgence ,)
- Être garant de l'amélioration continue des voyages : suivi des avis voyageurs et mise en place des mesures nécessaires pour améliorer la qualité des voyages
- PRODUCTION
- Production de nouveaux séjours
- Gestion des relations avec les partenaires locaux (écouter leurs avis sur les améliorations à apporter suite à l'accueil de nos voyageurs, voir comment on peut les aider ou les accompagner sur leurs nouveaux projets, mise à jour des grilles tarifaires, résolution des litiges,...)
- Création de nouveaux partenariats avec des prestataires locaux
- MARKETING / COMMUNICATION
- Création de contenu original sur la destination : Posts RS, Stories, rédaction d'articles, participation à des salons
- Analyse des statistiques de vente pour déterminer les préférences des voyageurs, les tendances du marché et les opportunités à saisir (nouvelles destinations, nouvelles thématiques, nouveaux produits ou partenariat)
- Se positionner en ambassadeur de Tierra Latina à l'égard des partenaires, des agences B2B, des groupes d'expatriés, de l'équipe Tierra Latina.
- ACCOMPAGNEMENT
- Formation et travail en équipe avec les assistants de production/opération sous la direction du General Manager
- OPÉRATIONNEL
- Gérer le paiement des prestataires
- Gérer les réservations prestataires
- Gérer, sous la direction du General Manager les opérations : relance des prestataires 24h avant prestation.
- Gérer, sous la direction du General Manager le suivi des voyages et gestion des litiges 24h/7j > roulement dans l'équipe, en rotation avec le General Manager, l'Expert Voyage, l'Assistant(e) opérations

D'autres missions et tâches peuvent être ajoutées à cette liste.

**Profil**:
- SAVOIR-FAIRE
- Espagnol / français : courant
- Très bonne expression écrite (orthographe, syntaxe)
- Expérience d'au moins 2 ans dans la vente de voyages
- Maîtriser Excel (++), Word, les outils Google.
- SAVOIR-ÊTRE
- Appétence au sens du service client : le client est roi et sera toujours la priorité (vous en serez le garant)
- Grande autonomie
- Disponibilité, réactivité, flexibilité
- Forte capacité organisationnelle
- Curiosité
- Capacité à travailler sous pression en cas de problèmes opérationnels sur un voyage (suppression d'un avion en dernière minute, voyageur malade nécessitant un rapatriement...)
- Autodidacte
- Faculté à travailler en équipe, à partager, à transmettre, à fédérer

???? C'est surtout votre personnalité qui nous intéresse et qui fera la différence : esprit rigoureux, forte capacité d'adaptation, polyvalence, goût du travail au service des autres, énergie, présence, communication aisée ainsi qu'une forte capacité à travailler en autonomietels sont les critères que nous regarderons avec attention.

**Conditions**:
- MODALITÉS DE TRAVAIL
- Temps plein avec une astreinte opérationnelle les week-ends et les jours fériés en rotation avec le General Manager, le Travel Expert et l'Assistant production /opérations)
- Basé à Buenos Aires, Argentine. Lieu de travail : Palermo Hollywood
- Salaire : 800 Euros net par mois + une partie variable sur les ventes à définir selon profil et expérience.
- DNI, visa de travail renouvelé 1 fois par an, assurance maladie locale OSDE
- 4 semaines de congés payés par an et 5 jours fériés à choisir sur le calendrier local
- 1 vol A/R par an pour rentrer en France au bout de 24 mois d'ancienneté

Informations de publication

Publication sur Emplois-Espaces

Depuis le 16 mars 2023

Référence sur Emplois-Espaces

Emplois-Espaces/n°52070

Synthèse de l'annonce

Annonceur

TIERRA LATINA

Contrat

CDI

Temps complet

Début : Dès que possible

Salaire proposé : Cf. texte de l'annonce

Formation : Bac+3

Expérience : Débutant accepté

Lieu de travail

En présentiel

BUENOS AIRES - Etranger