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    Coordinador de MDA con Portugués - Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Argentina - ECO Sistemas

    ECO Sistemas
    ECO Sistemas Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA), Argentina

    hace 1 semana

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    Descripción
    Desde Ecosistemas nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de MDA para sumarse a nuestro equipo


    Zona de trabajo:
    Retiro, CABA (Hibrido – principalmente remoto pero algunas reuniones serán presenciales)

    Horario de trabajo:
    Lunes a viernes de 6 a 15 hs Requisitos:

    • Estudiantes de la carrera ingeniería en sistemas o afines
    • Experiencia en posiciones similares (Supervisión de MDA)
    • Conocimiento en herramientas de gestation de INC (InvGare, JIRA, SNOW)

    Idioma Portugués Intermedio - AvanzadoTareas principales:

    • Seguimiento operativo del Servicio de MDA, asistencia y foco ante consultas del equipo
    • Realizar los escalamientos correspondientes a distintas areas del Cliente, hacer seguimiento de los temas y generar la resolución de los mismos.
    • Negociación con niveles gerenciales y jefes de turnos
    • Análisis y control de los informes de gestión del servicio, con los kpi definidos.
    • Tomar acciones correctivas en caso de que el Cliente lo permita.
    • Reunirse periódicamente con el Responsable del Servicio a fin de entregar y analizar en conjunto tanto los informes de rendimiento como los reportes que se presentan mensualmente.
    • Proponer caminos alternativos para mejorar el servicio. Se ofrecen excelentes condiciones y beneficios