Supervisora / Supervisor de Customer Experience - Capital Federal, Buenos Aires, Argentina - Mercado Libre

Mercado Libre
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Empresa verificada
Capital Federal, Buenos Aires, Argentina

hace 1 semana

Sofía Rodríguez

Publicado por:

Sofía Rodríguez

beBee Recruiter
Descripción
En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.


En Mercado Envíos administramos el inventario de quienes venden en nuestra plataforma y entregamos los productos a quienes compran, mejorando su experiência.

En un mundo en constante evolución, nuestra capacidad para entregar rápidamente los productos que se compran a través de Mercado Libre se ha convertido en un requisito para competir.

Formá parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales, a través de un comercio que no reconoce fronteras.

**Tenemos un desafío para quienes: - Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.

  • Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
  • Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
  • La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
  • Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
  • Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores **y siendo responsable de:

  • Liderar el equipo de Customer Experience Operaciones del centro de almacenamiento y distribución de Mercado Central
  • Garantizar la correcta respuesta sobre casos derivados al equipo, en línea con las buenas prácticas.
  • Crear e implementar iniciativas de mejora sobre procesos de Customer Experience.
  • Impactar en la experiência de quienes venden desde nuestra plataforma, a fin de ganar penetración en distribución y cross docking.
  • Generar y gestionar métricas para la toma de decisiones, y que sirvan como input valioso a comunicar a la operación logística.
**Requisitos: - Contar con experiência desarrollada en posiciones de operaciones logísticas o customer experience.

  • Tener experiência liderando equipos.
  • Poseer conocimientos en base de datos, es deseable.
**Te proponemos: - Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.

  • Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
  • Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
  • Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiência:)
En Mercado Libre trabajamos para promover una cultura inclusiva, que busca la equidad y valora las diferentes perspectivas. Esto se traduce en género, religión, personas con discapacidad, LGBTQ+, etnia y diversidad de experiências. Trabajamos todas nuestras búsquedas con base en esta premisa. Sumate a nuestro equipo
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