Descripción:

En la Gerencia de eCommerce te estamos buscando!

El área de eCommerce se enfoca día a día en brindar una experiencia única ¿Te sumás?

Si querés formar parte de un equipo enfocado en la evolución y optimización del CR orientado a ventas digitales, no dudes en visualizar la siguiente vacante!

El puesto de Chapter Lead UX & CRO de eCommerce tiene como principal objetivo: La responsabilidad de coordinar todas las actividades de evolución y optimización del CR orientado a ventas digitales para generar adquisición de nuevos clientes, desarrollo de los actuales (upselling, cross-selling), terminales, servicios para el hogar, entre otras operaciones, incrementando la participación del canal dentro de las ventas totales de compañía asegurando la rentabilidad del canal y la experiencia digital del cliente.

Tenemos un desafío para vos si ...

- Contas con Proactividad en la Gestión, Flexibilidad Operativa, Capacidad Analítica y Orientación a Resultados.

Serás responsable de:

Deberá contar con experiencia en ventas digitales y/o productos digitales con conocimientos en diseño, maquetado web y UX.

Como Foco de su gestión deberá:

• Coordinar la interacción entre los distintos stakeholders, tanto internos como externos, para asegurar la calidad y la puntualidad en las implementaciones
• Velar por la optimización de la UX y el CR dentro del ecosistema digital de E-commerce
• Coordinar, priorizar, diseñar y ejecutar acciones de venta y promoción para mejorar los ratios de conversión dentro de las landings y checkouts de producto
• Liderar los perfiles y las iniciativas de UX dentro de la tribu de eCommerce
• Ayudar en la priorización de las diferentes iniciativas del roadmap teniendo en cuenta impacto, alcance y costo
• Asegurar la máxima calidad de los entregables, procesos y herramientas de trabajo, a nivel estético y arquitectónico
• Asegurar la mejor experiencia en el proceso de compra online de los usuarios dentro de cada segmento de negocio
• Optimizar funnel de conversión end to end con base en UX/UI
• Generar, mantener, optimizar y desarrollar reportes y tableros de comando clave de la operación
• Análisis continuo de performance (cualitativo y cuantitativo) y rendimiento de cada landing page y checkout, generando outputs/ keypoints a trabajar
• Generar alarmas para el control de la gestión y detectar mediante indicadores los quiebres de proceso, dando aviso a las áreas comprometidas y proponiendo mejoras.
• Comunicar y presentar los resultados de los diferentes desarrollos y testeos a todas las partes involucradas
• Velar por una experiencia de usuario óptima en las implementaciones de eCommerce durante la planificación de los proyectos, desarrollo y ejecución.
• Centralizar, diseñar y generar información ejecutiva de la Gerencia (presentaciones y reportes de seguimiento) así como reportes ad-hoc

Son requisitos:

- Graduadas/os universitarios o estudiantes avanzados.

Excluyentes:

• Sólido conocimiento y experiencia en usabilidad, técnicas y herramientas UX&UI.
• Conocimientos de WPO SEO y Accesibilidad.
• Google Analytics
• Nivel intermedio/avanzado de Google Analytics.
• Herramientas de desarrollo de Wireframes (Figma, InVision, Adobe XD, etc.)
• Herramientas de A/B testing (Optimize)

Deseables:

• Photoshop, Illustrator
• HTML5, CSS3, JS
• Conocimiento en gestión de CMS (Liferay, Magento),
• Google Tag Manager

Diferenciales:

- Experiencia de trabajo con metodologías ágiles (kanban, scrum y otras), especialmente con certificación.

Te proponemos:

Seguir desarrollándote dentro de la empresa, proponiéndote nuevos desafíos, oportunidades, aprendizaje y crecimiento.
Un muy buen clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia!

Horario Flexible, jornada abierta (home office) y viernes cortos en vacaciones de verano e invierno, siempre que tu puesto lo permita.

Posibilidades de formación y desarrollo constante.

Horario laboral: 09 a 18hs

Nombre del selector/a: Elizabeth Suárez