Descripción:

Descripción del puesto

¡Sumate a nuestro equipo como Coordinador de planificación estratégica!

El objetivo principal del puesto es coordinar las acciones para garantizar recursos humanos y tecnológicos requeridos por el Customer Service, para todos los productos y canales Prisma, alcanzando el cumplimiento de niveles de servicio. 

Las principales responsabilidades del puesto serán:

· Coordinar y supervisar las actividades de pronóstico, planificación y programación de largo para los canales de atención.

· Analizar, sugerir e implementar mejoras en los canales de atención.

· Realizar control y seguimiento de KPI´s gerenciales.

· Detectar desvíos e implementar soluciones.

Requisitos

Buscamos una persona, con actitud y ganas de tomar el desafío, que cumpla con los siguientes requisitos:

· Experiencia previa en manejo de equipos de trabajo. 

· Conocimiento de armado de presupuestos, KPI´s y proyecciones. 

· Experiencia previa de 2 años en posiciones similares. 

· Estudiante avanzado o graduado de carreras afines. 

· Conocimientos de excel avanzado, ideal manejo de SAP. 

Beneficios

¿Qué te ofrecemos?

· Ser parte de la compañía líder de soluciones de medios de pago de Argentina.

· Desarrollo profesional: capacitaciones, becas universitarias, movilidad interna, programas de innovación, bonificaciones en idiomas, programa de reconocimientos.

· Beneficios especiales: programas de flexibilidad, beneficios deportivos, bonificaciones en almuerzos y snacks, paquete de salud y programa de bienestar.

· Diversión: celebraciones, charlas, eventos y actividades en equipo.

· Espacios de trabajo atractivos y tecnológicos.

Estamos transformando los medios de pago del país ¡Vos podés ser parte de esta gran experiencia!

Detalles

Área: Atención al Cliente, Call Center y Telemarketing/Atención al Cliente

Nivel mínimo de educación: Universitario (En curso)